Много потребители на Windows 10 April Update се оплакват от проблеми с принтера и скенера. Съдейки по докладите, налични на форума на Microsoft, тези проблеми са разпространени за устройства за печат и сканиране на Samsung.

HP, новият собственик на засегнатите устройства на Samsung, вече ескалира проблема до Microsoft, тъй като това се случи малко след като потребителите инсталираха най-новата версия на Windows 10 на своите компютри.

Измина месец, откакто не използвах скенера си. Вчера след като се опитах да го използвам, аз продължих да получавам следното съобщение: I / O грешка при комуникация с устройството. Моля, изчакайте и опитайте отново сканиране. Ако това не помогне, моля, изключете устройството, след това го включете и изчакайте докато го загрявка.

Направих търсене в интернет, много хора изглежда имат същия проблем след горната актуализация на Windows. Също така се свърза с HP, който е новият собственик на принтери на Samsung и му беше казано, че HP е ескалирала въпроса до microsoft, тъй като това се случи след скорошната актуализация. Твърденията на HP са проблемът с микрософт, а не техният.

Въпреки че няма официално решение за отстраняване на този проблем, потребителите предложиха няколко решения, които биха могли да разрешат проблема. Ако обаче искате да разрешите проблеми с принтера и скенера в Windows 10 v1803, също имате нужда от късмет. Независимо от това, ще изброим няколко от предложените от потребителите решения, тъй като някои от тях могат да ви помогнат да отстраните проблема.

Поправете проблеми с принтера и скенера в Windows 10

1. Изтеглете най-новите OEM драйвери за Windows

Потребителите предположиха, че изтеглянето на най-новия възможен пакет драйвери за OEM за Windows може да реши тази грешка. След като го изтеглите, инсталирайте пакета с драйвери в режим на съвместимост.

2. Деактивирайте защитника на Windows

Други потребители предположиха, че Windows Defender може да е виновникът и изключването му при използване на вашия принтер или скенер трябва да отстрани проблема.

3. Стартирайте инструментите за отстраняване на неизправности при принтера и хардуера

В редки случаи стартирането на вградените инструменти за отстраняване на неизправности с принтер и хардуер за Windows 10 може да ви помогне да разрешите проблема. Отворете Настройки> Актуализация и защита> Отстраняване на неизправности и стартирайте тези два инструмента за отстраняване на неизправности.

Ако се натъкнахте на други решения за отстраняване на този проблем, уведомете ни в коментарите по-долу. Ще актуализираме това ръководство веднага след като е налице нова информация.