Много потребители съобщават, че не могат да използват мишките си Bluetooth Arc Touch след надграждане до Windows 10 Creators Update. По-конкретно, мишката на Arc Touch на Microsoft се вижда на страницата Настройки и изглежда, че е свързана, но няма да отговори.

Ето как един потребител описва този проблем:

Наскоро инсталирах актуализацията на Windows 10 Creators Update и сега мишката ми с Bluetooth Arc Touch не работи правилно. Изглежда, че е свързан в Настройки, но не е използваем. Някакви предположения?

Добрата новина е, че Microsoft официално призна проблема и неговите инженери работят за отстраняването на този проблем възможно най-бързо. Компанията скоро ще внесе специална актуализация, за да коригира всички грешки на мишката на Microsoft Arc Touch, причинени от Creators Update.

Наясно сме, че някои потребители на Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition и Arc Touch Bluetooth Mouse могат да изпитат проблеми с Bluetooth връзката и прекъсването след надграждане до Windows 10 Creators Update. Работим за разрешаването на тези проблеми възможно най-бързо.

Ако не можете да използвате мишката на Microsoft Arc Touch след надграждане до Windows 10 Creators Update, опитайте да стартирате Bluetooth инструмента за отстраняване на неизправности. Отидете в Настройки > Актуализация и защита > Отстраняване на неизправности в Откриване и отстраняване на други проблеми> Bluetooth.

Ако инструментът за отстраняване на неизправности не помогне, опитайте да изключите мишката и след това отново. Опитайте да го сдвоите отново и вижте дали това прави трика. Ако вашата мишка с Bluetooth Arc Touch Touch все още не реагира, продължете да използвате Update Creators с друга мишка. Ако обаче трябва да използвате тази мишка, върнете се към актуализацията на Windows 10 Anniversary.