След няколко оплаквания относно проблеми с батерията на Surface Pro 3, като най-новата се признава седем седмици след подаването й, Microsoft въвежда нова ъпгрейд на фърмуера, която коригира всички проблеми и прекратява всички проблеми с батерията на Surface Pro 3, поне засега.

Понастоящем оповестеният таблет Surface, който е постоянен източник на недоволство, е обект на изключително бързо изтощение на батерията. Толкова, че за по-малко от час и половина преминава от пълно към нищо. Проблемите с батерията с Surface Pro 3 започнаха през август и варираха от лош живот на батерията до въобще не се зарежда.

Това е вторият по значимост проблем с батериите Surace Pro, които се появиха тази година. Първото засегна някои устройства, доставени с батерии, произведени от Simplo, докато настоящото се приписва на батерии на LGC. Въпреки че Microsoft никога не споменаваше самите имена, той призна прост сензор за програмни грешки, който да отчита и показва нестабилно зареждане и капацитет на батерията.

Въпреки че Microsoft бързо пусна поправка едва месец по-късно, потребителите отново започнаха да изпитват подобно, а понякога и по-лошо поведение на батерията. Като допълнение, дори и досега незасегнатите батерии сега се присъединиха към дефектния диапазон. Първоначално Microsoft отказа да приеме проблема, което накара някои потребители да платят до 450 долара извън таксите за подмяна на гаранцията.

Когато за първи път възникнаха проблеми с батерията с Surface Pro 3, имаше спекулации, че Microsoft умишлено е задействала проблема, считайки, че той започна да се случва веднага след изтичането на гаранционния срок за Surface Pro 3. За да покори тези теории, Microsoft предложи възстановяване на средствата на собствениците на устройства, които вече са платили за извънгаранционна размяна на устройството. Сега, когато отново се надигна вълна от оплаквания, Microsoft, след като първоначално отрече проблема, най-накрая започна отново процеса на възстановяване и твърди, че са се свързали и със собствениците. Собствениците на Surface Pro, които все още чакат да получат имейл по въпроса, трябва да се свържат с поддръжката на Microsoft тук, за да поискат възстановяването им.

„Събрахме допълнителни подробности за това, кои клиенти са засегнати и се ангажираме да гарантираме, че хората, които са изпитали този проблем, са погрижени“, заявиха от компанията. „Ние се свързахме с тези клиенти и всички възстановявания бяха обработени през октомври 2016 г.“