През месец юли Microsoft пусна списък с актуализации за Surface Pro 4. Проблемите със стабилността всъщност бяха основният фокус на тези актуализации. Освен това изглежда, че това е по-скоро недостатък за някои собственици на Surface Pro 4.

Много публикации на форума на Microsoft Answers разкриха дълъг списък с проблеми с актуализацията на фърмуера през юли. Потребителят ElixirHunter отбеляза проблемите с бутона за захранване и сензорния екран Surface Pro 4. Досега повече от 180 потребители на Windows посочиха, че изпитват едни и същи проблеми. Последващи отговори на публикации във форума също разкриват, че въпросът е широко разпространен.

Ето списък на проблемите, с които изглежда, че Потребителят, ElixirHunter и много други:

• „Започва с напълно черен екран за около 20 секунди, без признаци на включване и след това показва екрана на повърхността, появява се пръстенът и евентуално заключения екран.
• Всички клавиатурни функции работят, включително функцията за увеличаване и превъртане, но липсва докосване на екрана или реакция на писалка (предварително избраните програми все още са отворени с натискане на бутона на писалката, както трябва).
• След изключване на Pro 4, той ще се стартира само с дълго задържане на превключвателя на захранването.
• Отнема по-дълго време, за да се рестартира за разлика от преди.
• Той използва по-често системния вентилатор.
• Мениджърът на фърмуера в устройството има удивителен знак на Surface ME, който гласи: Това устройство не може да се стартира. (Код 10) - Атрибутите в паметта, която не е била извършена, бяха опитани да бъдат променени.
• Открит от инструмента за отстраняване на проблеми, но не може да бъде решен.
• Разделът за писалка / мастило Surface App казва: Приложението Surface изисква компонент, актуализиран за Windows, за да активира тази функция. “

Въпреки това няколко потребители на Windows са отговорили на темата от 28 юли, но не е предоставена резолюция. Първоначалният потребител разкри, че се е обадил на Microsoft за текущите проблеми и се е опитал да отмени драйверите, но не е успешен.

От друга страна, представител на Microsoft отговори на темата, той остави следния общ отговор.

„Благодаря ви за отзивите, разбираме загрижеността ви и в момента сме в разследването. След като коригира се публикува, този отговор ще бъде актуализиран. Моля, продължете да проверявате за актуализации на повърхността и Windows, за да знаете дали устройството ви има най-актуалния наличен фърмуер и софтуер. Ние маркираме въпросите за обратна връзка и оплакванията като „Отговорени“, за да повишим видимостта за сега “.

Независимо от това, собствениците на Surface Pro 4 са имали проблеми с устройството и преди, някои потребители са държали системата във фризера, за да отстранят проблема с трептене на екрана. Програмата за подмяна в крайна сметка стартира от Microsoft за потребители, засегнати от този проблем. Надяваме се скоро Microsoft да се справи с тези най-нови проблеми и когато го направят, отчетът на Windows ще ви държи в течение.

Междувременно, ето няколко ръководства за отстраняване на проблеми, които, надяваме се, ще ви помогнат да отстраните някои от тези проблеми:

• Full Fix: Surface Pro 4 не се събужда от сън
• Как да поправите грешките на черен екран на смърт Surface Pro 4
• Fix: Не може да се захранва от Surface Pro 4
• Поправете: Проблемът с затъмняването на екрана Surface Pro 4