Някои потребители на Windows 10 съобщиха, че срещат проблем при опит да влязат чрез Skype за бизнес (Office 365). Съобщението за грешка Възникна проблем при придобиването на личен сертификат, необходим за влизане. Ако проблемът продължи, моля, свържете се с изскачащия ви екип за поддръжка, блокирайки достъпа до техните акаунти в Skype за бизнес.

Ето как един потребител описва този проблем:

Работя с потребител по проблем със скайп за бизнес онлайн от доста време и сега не мога да го разбера.

Случай: Потребителят не може да влезе в скайп за бизнес със следното съобщение за грешка: „Имаше проблем при придобиването на личен сертификат, необходим за влизане. Ако проблемът продължи, моля, свържете се с вашия екип за поддръжка.“

Този проблем може да бъде причинен от конфликт на софтуер или сертификат.

За да коригираме този проблем с влизането, успяхме да измислим поредица от поправки.

Решения за отстраняване на проблеми със сертификата за влизане в Skype

1. Изтрийте информацията за вход

1. В прозореца за вход в Skype за бизнес щракнете върху Изтриване на информацията за моя вход

   
2. Това изтрива вашите запазени парола, сертификати и настройки за връзка
3. След това трябва да въведете информацията за акаунта и да видите дали можете да влезете.

2. Flush DNS кеш

1. Отворете командния ред (Изпълнете като администратор)> въведете следната команда и натиснете Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Изчакайте, докато процесът завърши, и след това затворете CMD.

Защитната стена на Windows 10 може също да блокира Skype. Научете как да го деблокирате тук.

3. Направете промени чрез редактора на системния регистър

1. Натиснете клавиша с логото на Windows + R на клавиатурата си> въведете regedit и натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър
2. Намерете следния път на регистъра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Кликнете два пъти върху MachineGuid > ако стойността съдържа списък с числа и букви в скоби - напр. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - изтрийте го

   

4. Затворете редактора на системния регистър> рестартирайте Lync и опитайте да влезете в Skype за бизнес.

4. Изпълнете няколко стъпки за отстраняване на неизправности за Lync 2010 и Lync 2013

Ако все още използвате Lync, ето как можете да отстраните този проблем:

1. Намерете папката с данни за приложението: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Изтрийте папката, съдържаща информация, свързана с вашия имейл адрес
3. Рестартирайте Lync и опитайте да влезете чрез Skype за бизнес

Ако използвате Lync 2010, изтрийте личния сертификат, като следвате тези стъпки:

1. Натиснете клавиша с логото на Windows + R на клавиатурата си> въведете certmgr.msc и натиснете Enter

   

2. В диспечера на сертификати щракнете, за да разширите Лични > Сертификати

   

3. Кликнете, за да сортирате по колона Issued By >> намерете проблемите със сертификата от Communications Server

   

4. Проверете дали сертификатът съществува и не е изтекъл
5. Изтрийте сертификата> опитайте се да влезете в Skype за бизнес.

Ако изглежда, че нищо не помага, опитайте да отидете в Центъра за поддръжка на официалната уеб страница на Microsoft и да ги уведомите за проблема.

Уведомете ни в секцията за коментари, ако сте намерили тази статия за полезна и сте успели да поправите проблема Имаше проблем с придобиването на личен сертификат Skype грешка.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Не можете да се присъедините към срещата в Skype? Ето 4 поправки, които наистина работят
• Показва се неправилно име в Skype за бизнеса
• Как да поправите гласовата поща на Skype да не работи? 4 поправки, които наистина работят
• Как да решим нещо се обърка Skype грешка