Програмите за лоялност са обичайни за ресторанти, хотели и авиокомпании, но днес те дори са с телекомуникации, супермаркети и други марки в опит да създадат клиенти през целия живот.

Идеята е клиентите, които често печелят бизнес, като получат точки за всички закупени направени или за предприемане на други действия, и след това могат да откупят тези точки за награди като закупуване на повече стоки или получаване на услуги от компаниите, които ги предлагат.

Ето защо се използва софтуерът за програма за лоялност, за да се даде възможност на потребителите да персонализират различни области на своите програми за лоялност, включително правила за това как да печелят и да харчат точки, брой точки, спечелени с всяка покупка и кои клиенти са ВИП лица и кои са не.

Когато търсите най-добрия софтуер за програма за лоялност на клиентите, трябва да проверите за цялостна производителност, поддръжка на клиенти, лекота на използване и функции като отчитане и анализи, които ви помагат да идентифицирате тенденциите в програмата.

Общите характеристики включват управление на наградите, управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), членски портал, приложение за лоялност за мобилни устройства, управление на карти и интеграции със системи за управление на съдържанието или страници в социалните медии или дори със система за продажба, така че да могат да видят колко точки, които са спечелили или харчат директно при проверка.

Предимството на тези програми е, че клиентите се стимулират да се връщат и да правят повече покупки, като участват в програмата за лоялност, така че те имат влияние.

Ето нашите любими снимки за най-добрия софтуер за програма за лоялност за 2019 година.