8 решения за отстраняване на проблеми със сканирането на принтери на HP

1. Проверете съвместимостта на платформата
2. Нулирайте принтера
3. Инсталирайте отново софтуера на принтера на HP
4. Отворете инструмента за отстраняване на неизправности за печат и сканиране на HP
5. Проверете дали услугата Windows Acquisition Service е активирана
6. Изключете защитната стена на Windows Defender
7. Нулирайте принтера и скенера на HP до фабричните настройки по подразбиране
8. Пуснете сканиране на системни файлове

HP е сред най-големите марки принтери за Windows 10. Моделите на HP обикновено са многофункционални принтери, с които потребителите могат да печатат и сканират. Принтери като HP Deskjet 2130 и Envy 5540 са високо оценени модели.

И все пак, принтерите на HP все още могат да имат периодично сканиране на сканиране. Това важи особено за потребителите, които току-що са надстроени до Windows 10 от Win 7 или 8.1. Някои потребители са заявили на форумите, че техните принтери на HP не сканират след надстройка на платформата.

Така потребителите могат да поправят принтери на HP, които не сканират.

Как да коригирате принтер на HP, който не сканира

1. Проверете съвместимостта на платформата

Ако принтерът на HP не сканира след надстройка до Windows 10, проверете дали е съвместим с тази платформа. За целта отворете страницата на HP Printers - Windows 10 съвместими принтери в браузър. Разгънете серия от модели на HP на тази страница, за да проверите дали тя включва модела на вашия принтер. Ако принтерът не е съвместим с Win 10, ще ви е необходим нов принтер или съвместима платформа.

2. Нулирайте принтера

Изключването и включването на принтера може от време на време да отстрани проблеми със сканирането и отпечатването. Това иначе е известно като мотоциклет, който може да реинициализира конфигурационните параметри на скенера. Изключете принтера и изключете кабела му. След това включете принтера обратно и го включете около 10 до 20 минути по-късно.

3. Инсталирайте отново софтуера за принтер на HP

Преинсталирането на софтуера на принтера на HP е сред най-добрите решения за коригиране на сканирането на принтера на HP след надграждане до Windows 10. Това ще гарантира, че потребителите ще разполагат с най-новите драйвери на HP за своите модели. Ето как потребителите могат да преинсталират софтуера на принтера на HP.

• Щракнете с десния бутон върху бутона Start и изберете Run.
• Въведете „appwiz.cpl“ в текстовото поле Отваряне и изберете ОК.

• Изберете софтуера на принтера на HP, посочен в аплета за програми и функции.
• Изберете опцията Деинсталиране.
• Щракнете върху Да, за да предоставите допълнително потвърждение.
• Рестартирайте Windows 10 след деинсталиране на софтуера на принтера на HP.
• След това потребителите трябва да премахнат принтера от списъка Принтери и скенери в Настройки. За целта отворете Cortana с клавишната комбинация Windows + Q клавиатура.
• Въведете „принтери“ в полето за търсене и щракнете върху Принтери и скенери, за да отворите прозореца, показан по-долу.

• Изберете принтера и щракнете върху бутона за премахване на устройството. Обърнете внимание, че принтерът трябва да е включен, когато изберете тази опция.
• Преминете през екранните указания, за да премахнете принтера.
• Отворете страницата за поддръжка на HP, показана по-долу в браузър.

• Щракнете върху Принтер, за да отворите поле за търсене. Въведете необходимия модел в полето за търсене и натиснете бутона Изпращане.
• Тогава ще се отвори страница за софтуер и драйвер за въведения принтер. Щракнете върху Промяна на тази страница, за да изберете 64 или 32-битова версия на Windows 10 от падащото меню и натиснете бутона Промяна.

• Щракнете върху Изтегли, за да изтеглите драйвера за пълна функция и софтуерен пакет за принтера.

  

• Отворете папката, с която са изтеглени драйверът и софтуерният пакет.
• Щракнете върху изтегления драйвер и софтуерен пакет, за да го инсталирате.

-