Конзолите на Xbox се свързват с услугата Xbox Live за функции като онлайн игри, видео стрийминг и други, но това се случва само когато връзката работи добре.

За съжаление, поради различни технически проблеми, понякога вашият Xbox няма да се свърже с Wi-Fi или други интернет връзки, които може да използвате, и това може да ви попречи да се присъедините към конзолата си към мрежа или към Xbox Live.

Обикновено, когато Xbox няма да се свърже с WiFi или към вашата безжична мрежа, грешката ще се появи на екрана на Xbox, като препоръчва цикъл на захранване за вашия рутер или шлюзово устройство за отстраняване на проблема.

Но ако наскоро администраторът на рутера промени паролата за Wi-Fi, ще трябва да актуализирате конзолата си, за да избегнете подобни грешки в бъдеще.

Ето списък на решенията, които можете да използвате, когато Xbox няма да се свърже с WiFi.

Какво мога да направя, ако Xbox няма да се свърже с WiFi:

1. Повторно пуснете теста за мрежова връзка
2. Цикъл на захранване на вашия конзолен и мрежов хардуер
3. Изключете слушалките на трети страни
4. Уверете се, че маршрутизаторът излъчва правилния SSID
5. Потвърдете паролата за WiFi
6. Проверете за други безжични смущения
7. Проверете за MAC филтриране
8. Промяна на безжичния канал
9. Проверете ширината на безжичния канал
10. Проверете за нисък безжичен сигнал
11. Тествайте връзката си на друго място

1. Повторно пуснете теста за мрежова връзка

Направете това на конзолата си, за да проверите конкретното съобщение за грешка, което получавате, като направите следното:

1. Отворено ръководство
2. Изберете Настройки.
3. Изберете Всички настройки.
4. Изберете Мрежа.
5. Изберете Мрежови настройки. Всички известни прекъсвания ще се появят в средата на екрана.
6. Изберете Тестване на мрежовата връзка от дясната страна на екрана с мрежови настройки. Ако тестът е успешен, конзолата ви ще се свърже с Xbox Live. Ако не, инструментът за отстраняване на проблеми с мрежовата връзка ще се опита да идентифицира проблема.

2. Цикъл на захранване на вашия конзолен и мрежов хардуер

Изключете захранващия кабел от гърба на рутера, модема или шлюза за няколко минути. Ако имате рутер и модем, изключете захранващите им кабели и рестартирайте конзолата си Xbox One, като направите това:

• Натиснете бутона Xbox, за да отворите водача.
• Изберете Настройки.
• Изберете Рестартиране на конзолата.
• Изберете Да, за да потвърдите. Ако не можете да получите достъп до ръководството или ако конзолата изглежда замръзнала, натиснете и задръжте бутона Xbox на конзолата за 10 секунди, докато конзолата се изключи. След като конзолата се изключи, докоснете отново бутона Xbox на конзолата, за да рестартирате.
• Първо включете модема или шлюза и изчакайте всички светлини да се върнат в нормалното си състояние.
• Включете рутера и изчакайте всички светлини да се върнат в нормалното си състояние.
• Тествайте вашата Xbox Live връзка. Ако успее, конзолата ви ще се свърже с Xbox Live.

Забележка Ако бъдете подканени да актуализирате софтуера на вашата конзола, изберете Да.

3. Изключете слушалките на трети страни

Тези слушалки могат да причинят активни смущения, защото излъчват на същата честота като безжичните рутери. За да намерите проблемните слушалки, направете това:

• Изключете захранването от безжичните слушалки.
• Тествайте вашата Xbox Live връзка. Ако успее, конзолата ви ще се свърже с Xbox Live

4. Уверете се, че маршрутизаторът излъчва правилния SSID

Проверете дали вашата конзола се свързва с правилния SSID, след което тествайте отново вашата Xbox Live връзка. Ако това решение заработи, конзолата ви ще се свърже с Xbox Live.

В противен случай може да се наложи да тествате конзолата си на алтернативно място, да проверите проблемите си със свързването на рутера или да потърсите нова.

5. Потвърдете паролата за WiFi

За да потвърдите паролата за безжична мрежа с компютър с Windows 10, който вече е свързан към мрежата, направете следното:

• Щракнете върху Старт
• Изберете Контролен панел.
• Щракнете върху Мрежа и Интернет.
• Щракнете върху Център за мрежа и споделяне.
• Кликнете върху Управление на безжични мрежи.
• Щракнете с десния бутон върху името на вашата безжична мрежа и след това изберете Свойства.

  

• Щракнете върху раздела Защита и след това щракнете върху квадратчето Показване на символи. След като потвърдите правилната парола за вашата безжична мрежа, тествайте отново вашата Xbox Live връзка

Забележка Ако опцията за показване на символи не е достъпна, може да не сте влезли с акаунта на администратора на компютъра.

Научете всичко, което трябва да знаете за администраторския акаунт и как можете да го активирате / деактивирате тук!

6. Проверете за други безжични смущения

Има два типа смущения: активна и пасивна. Активните включват електронни устройства, които излъчват безжичен сигнал или причиняват електромагнитни смущения, докато пасивните се случват, когато безжичен сигнал преминава през обекти, причинявайки сигнала да е слаб и пречупен.

Премахнете устройства като микровълнови фурни, климатици, фурни, CRT телевизори, бебешки монитори, други безжични мрежи, безжични телефони и безжични високоговорители между конзолата и рутера, за да сведете до минимум такива смущения.

Други предмети като стъкло, олово, медни тръбопроводи, бетон, изолация, огледала, сейфове за пистолети, шкафове за подаване, плочки и мазилка трябва да бъдат изхвърлени, но безжичният сигнал също се влошава на разстояние.

След като определите най-добрата конфигурация на зрението за вашите устройства и премахнете възможно най-много причини за смущения, тествайте вашата Xbox Live връзка.

7. Проверете за MAC филтриране

Безжичните рутери могат да предотвратят неоторизиран достъп до мрежата, като използват функция, наречена MAC филтриране. MAC филтрирането обаче може също да попречи на конзолата ви да се свърже с Xbox Live.

Ако той е включен, добавете MAC адреса на вашата конзола в разрешения списък на вашия рутер или изключете временно филтрирането на MAC на вашия рутер, за да видите дали филтрирането с MAC пречи на конзолата ви да се свърже с Xbox Live.

За да добавите MAC адреса на вашата конзола в разрешения списък на вашия рутер, направете това:

• Вземете MAC адреса на вашата конзола
• В Xbox Home, навигирайте наляво, докато стигнете Pins.
• Изберете Настройки.
• Изберете Мрежа.
• Изберете Разширени настройки.
• Запишете вашия безжичен MAC адрес.
• Добавете MAC адреса на вашата конзола към списъка с оторизирани MAC адреси на вашия рутер
• За да промените настройките за филтриране на MAC на вашия рутер, вижте документацията на вашия рутер или уебсайта на производителя на хардуер.
• Ако промените настройките за филтриране по MAC, рестартирайте своя рутер, преди да се опитате да се свържете с Xbox Live.

8. Променете безжичния канал

Безжичен рутер може да излъчва по няколко различни канала. Ако друга съседна безжична мрежа излъчва по същия канал или има безжична намеса от устройства, може да почувствате слаба сила на сигнала от вашата безжична мрежа.

За да разрешите този проблем, опитайте да промените канала, по който се излъчва вашия рутер.

Забележка: Повечето безжични рутери имат ширина на канала или 20 MHz, или 40 MHz, като опция за конфигуриране. Xbox One предпочита настройка на 20 MHz.

След като промените безжичния си канал, тествайте вашата Xbox Live връзка.

Вашият Xbox One няма да се свърже с услугите на Xbox Live? Не се притеснявайте, ние имаме правилното решение за вас.

11. Тествайте връзката си на друго място

• Изключете конзолата Xbox и всички свързани аксесоари.
• Отидете с Xbox и аксесоарите до алтернативно място, където можете да се свържете с алтернативна мрежа. Това ще определи дали грешката е с вашата мрежа или с вашата конзола.
• На алтернативно място отново свържете конзолата Xbox и всички свързани аксесоари.
• Рестартирайте конзолата си и тествайте вашата Xbox Live връзка на новото място, като се опитвате да се свържете с алтернативната мрежа

В случай, че вашият Xbox се свързва на друго място, трябва да помислите за подмяна на вашия рутер и да отстраните проблеми с мрежата.

Ако Xbox няма да се свърже с WiFi дори след използване на горните решения, може да има нещо нередно с вътрешния безжичен адаптер или вашата конзола се нуждае от ремонт. Можете да изпратите заявка за онлайн ремонт в Xbox Online Service Center, за да ремонтирате конзолата си.

Уведомете ни дали някое от тези решения помогна, като оставите коментар в секцията по-долу.

Освен това оставете там всякакви други въпроси или предложения, които може да имате, и ние ще бъдем сигурни, че ще ги разгледаме.