Ако наскоро сте надстроили компютъра си до Windows 10 или сте направили актуализация до най-новата версия на Windows 10 и сте срещнали грешка, която гласи: Windows не може да се свърже с принтера , не се страхувайте.

Има изпитани и надеждни решения за отстраняване на проблема и тази статия обхваща тези корекции.

Ако принтерът ви спря да работи и не сте актуализирали или обновили Windows 10 наскоро, вие сте покрити.

Ако вашият компютър работи на Windows 10 S, някои принтери може да не работят добре с него или може да имате ограничена функционалност с вашия принтер.

За да видите дали устройството ви е съвместимо с Windows 10 S, консултирайте се с производителя.

Принтерът не се свързва с компютъра чрез USB? Поправете го с тези решения

1. Проверете дали принтерът ви е включен в състояние Неопределено устройство
2. Проверете дали принтерът ви е съвместим с Windows 10
3. Временно деактивирайте вашия антивирусен софтуер за защита
4. Рестартирайте компютъра си
5. Проверете настройките на принтера по подразбиране
6. Извършете актуализация на Windows
7. Изчистете файловете на сполера и рестартирайте услугата на сполера
8. Проверете при вашия производител дали Windows не може да се свърже с принтера

Решение 1 - Проверете дали принтерът ви е включен в състояние Неопределено устройство

1. Изберете Старт.
2. Щракнете върху Настройки.
3. Изберете Устройства.
4. Щракнете върху Принтери и скенери в левия прозорец.

   

5. Превъртете надолу до Свързани настройки.

1. Щракнете върху Устройства и принтери.
2. Отидете в списъка Устройства и намерете името и иконата на вашия принтер.
3. Проверете дали е под секцията Неопределени.

След като потвърдите дали е там или не, направете тези три неща:

1. Уверете се, че принтерът е включен и свързан.

Проверете превключвателя на захранването, ако е включен, и се уверете, че захранващият кабел на принтера е включен в електрическата мрежа. Ако сте на споделен принтер или мрежа, уверете се, че всички компютри и рутери също са включени. Включете вашия предпазител за пренапрежение и го включете. Свържете правилно USB кабела на принтера към вашия компютър. За безжични принтери включете опцията за безжична връзка от вашия принтер и след това стартирайте теста за безжична свързаност на принтера от опцията на менюто. Ако те са ясни и все още не можете да свържете принтера към Windows, възможно е компютърът ви да не се свързва с вашата безжична мрежа.

1. Деинсталирайте и преинсталирайте принтера

Следвайте тези стъпки, за да премахнете вашия принтер:

1. Изберете Старт.
2. Щракнете върху Настройки.
3. Изберете Устройства.
4. Щракнете върху Принтери и скенери в левия прозорец.
5. Намерете вашия принтер и щракнете върху него.
6. Изберете Премахване на устройството.

Преинсталирайте вашия принтер (безжичен или локален), като изпълните следните стъпки:

1. Изберете Старт.
2. Щракнете върху Настройки.
3. Изберете Устройства.
4. Щракнете върху Принтери и скенери в левия прозорец.
5. Изберете Добавяне на принтер или скенер.
6. Изберете принтера, който искате да добавите, след това изберете Добавяне на устройство.

Забележка: можете да отпечатате пробна страница, за да се уверите, че принтерът работи правилно. Ако той е инсталиран, но не работи, проверете уеб сайта на производителя на устройството за отстраняване на проблеми или актуализации на драйверите.

За да се свържете с локален принтер, включете USB кабела на принтера към наличен USB порт на вашия компютър и след това включете принтера.

1. Актуализиране на драйвери

Софтуерът за драйвери е необходим за повечето принтери да работят правилно. В случай, че сте актуализирали или надстроили до Windows 10, може да се наложи да актуализирате текущия си драйвер за принтер, така че да съвпада или да е съвместим с новата версия на Windows. Ако сте имали скорошни прекъсвания на електрозахранването, вируси в компютъра или други проблеми, драйверите може също да са повредени. Изтеглете и инсталирайте най-новия драйвер по един от следните три начина:

• Използване на Windows Update. За да направите това, отидете на Диспечер на устройства, след това разширете опцията Принтери, за да получите списъка с устройства, щракнете с десния бутон върху устройството си и изберете Актуализиране на драйвер. Изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери.
• Изтеглете и инсталирайте драйвера ръчно от себе си. Направете това, ако Windows не намери автоматично актуализация на драйвера за вашия принтер или нямате инсталационен диск. Можете да проверите уебсайта на производителя и след това да намерите най-новия драйвер за вашия принтер.
• Инсталиране на софтуера на драйвера от производителя на принтера. Ако имате инсталационния диск, той може да съдържа софтуера за инсталиране на драйвер за вашия принтер.

Друг метод, който можете да използвате за актуализиране на вашите драйвери, е като използвате инструмент като TweakBit Driver Updater. Използвайки този инструмент, вие ще актуализирате всички остарели драйвери автоматично само с няколко щраквания.

Този метод е перфектен, ако не искате да търсите и изтегляте драйвери ръчно, така че не забравяйте да го изпробвате.

- Вземете сега Tweakbit Driver Updater

След като актуализирате драйвера за вашия принтер, направете следното:

1. Изключете USB кабела на принтера от компютъра.
2. Щракнете върху Старт.
3. Щракнете върху Настройки.
4. Изберете Устройства.
5. Щракнете върху Принтери и скенери в левия прозорец.
6. Изберете принтера, който искате да добавите, след това изберете Премахване на устройството.
7. Отидете в полето за търсене на лентата на задачите, въведете Print Management и изберете съответния резултат от търсенето.
8. Кликнете върху Всички принтери.
9. Намерете вашия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Изтриване.
10. Рестартирайте компютъра си.
11. Включете USB кабела на вашия принтер обратно към компютъра и опитайте да инсталирате софтуера и драйвера отново.

Ако тези стъпки не помогнаха, не се притеснявайте, предстоят ви още решения.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: Поправете: Не можете да премахнете принтера в Windows 10

Решение 2 - Проверете дали принтерът ви е съвместим с Windows 10

Възможно е някои принтери да не работят непременно с Windows 10 или да имат напълно ограничена функционалност, така че трябва да проверите дали принтерът ви е в тази категория, преди да използвате решенията по-долу.

Следвайте тези стъпки, за да проверите дали принтерът ви е съвместим:

1. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт.
2. Изберете Контролен панел.
3. Кликнете върху Хардуер и звук.

   

4. Изберете Устройства и принтери. Ще видите списък с устройства и друго за принтери.
5. Проверете в раздел Неопределени, за да видите дали принтерът ви е в списъка.

След като установите дали принтерът ви не е посочен или не, преминете към следващите решения, за да отстраните проблема.

Решение 3 - Временно деактивирайте вашия антивирусен софтуер за защита

Можете да опитате да деинсталирате софтуер на трети страни на вашия компютър, като компютърно почистване или антивирусен.

Забележка: За антивирус временно го деактивирайте, тъй като се нуждаете от него, за да предпазите компютъра от заплахи за сигурността. Веднага след като приключите с поправянето на грешка във връзката, активирайте отново своя антивирус.

Ако вашият антивирус причинява този проблем, може би това е подходящ момент да помислите за преминаване към друг антивирусен софтуер. Ако търсите надежден антивирус, който няма да попречи на Вашата система по никакъв начин, опитайте да използвате антивирус Bitdefender.

• Вземете сега Bitdefender (изключителна цена с отстъпка)

Решение 4 - Рестартирайте компютъра си

Това е първият ред на действие, когато възникне такъв проблем (или други проблеми с вашия компютър и всеки друг хардуер, който може да използвате заедно с него). Ако рестартирате компютъра си и на принтера му нищо не се случи, можете да преминете към последното решение.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Не са предприети действия, тъй като се изисква рестартиране на системата

Решение 5 - Проверете настройките на принтера по подразбиране

Ако принтерът ви продължава да се превключва от стандартната, можете да промените тази настройка в Windows 10, от текущия принтер към тази, която искате да използвате.

Ето как да коригирате настройките по подразбиране:

1. Щракнете върху Старт.
2. Щракнете върху Настройки.

3. Изберете Устройства.
4. Щракнете върху Принтери и скенери в левия прозорец.
5. Превъртете до Оставете Windows да управлява принтера ми по подразбиране.
6. Изключете опцията.

Решение 6 - Извършете актуализация на Windows

За здравословен компютър трябва да продължавате да актуализирате Windows с най-новите системни актуализации и драйвери. Това също помага да разрешите всички проблеми или трудности, които може да срещнете.

Ето как да проверите и инсталирате Windows Update (ръчно)

1. Отидете на Старт.
2. В полето за търсене въведете Windows Updates.
3. Кликнете върху Настройки за актуализации на Windows от резултатите от търсенето.
4. Щракнете върху Проверете за актуализация.

5. Инсталирайте най-новите актуализации на Windows.

Решение 7 - Изчистете файловете на спойлера и рестартирайте услугата на сполера

Ако предишните шест решения не са успешни, може да се наложи да изчистите файлове на спойлера, след което да рестартирате услугата на сполера.

Ето как да направите това:

1. Щракнете върху Старт.
2. Отидете в полето за търсене и напишете Услуги.
3. Кликнете върху Услуги от резултатите от търсенето.

   

4. Под Services щракнете двукратно върху Print Spooler.

5. Изберете Спри, а след това Ок.

   

След като деактивирате услугата, направете следното:

1. Отидете отново в полето за търсене и напишете % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Изберете папката с файлове. Имате нужда от администраторски права за достъп до него.
3. Изтрийте всички папки в папката.
4. Под Услугите щракнете двукратно върху Print Spooler отново.
5. Щракнете върху Старт.
6. Отидете в списъка с типове стартиране.
7. Изберете Автоматично поле.

   

8. Щракнете върху Прилагане, след което щракнете върху Ок.

Решение 8 - Проверете при вашия производител дали Windows не може да се свърже с принтера

Ако останалите решения не са работили, свържете се с производителя на вашия принтер за повече отстраняване на проблеми и поддръжка въз основа на вашия конкретен проблем.

Работи ли някое от тези решения за вас? Споделете с нас своя опит в секцията за коментари по-долу.

Бележка на редактора : Тази публикация е публикувана първоначално през октомври 2017 г. и оттогава е преработена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.