Windows Hello е страхотна ориентирана към сигурността функция, въведена с Windows 10. Повечето потребители се наслаждават на разширените функции за влизане, които предлага, като сканиране с пръстов отпечатък, разпознаване на лицето на камерата и сканиране на ириса. Заедно това е много по-бърз и надежден начин да защитите компютъра си от нежелан достъп.

Въпреки това, след Update Creators Update, много потребители съобщават за критични проблеми, свързани с Windows Hello, като например, че не могат да получат достъп до своя компютър без ПИН или парола, тъй като функциите Hello са спаднали - особено потребителите на повърхността. За щастие има решения или поне временни решения, преди Microsoft да реши този проблем.

Така че, докато чакате пластира, си струва да разгледате тези решения, които представихме по-долу.

Как да разрешите проблемите с Windows Hello в актуализацията на Windows 10 Creators

Нулиране на разпознаване на лицето / пръстов отпечатък

Първата стъпка, която трябва да направите, е да рестартирате устройството си. Ако проблемът е продължителен, струва си да опитате да нулирате конфигурацията Hello и да я настроите отново.

Следвайте тези инструкции, за да нулирате устройството си и да настроите нови настройки за разпознаване на пръстови отпечатъци / лице:

1. Отворете Настройки.
2. Отворете акаунти.
3. Изберете опции за вход.
4. Кликнете върху Премахване под пръстов отпечатък или разпознаване на лице.
5. Сега ги установете и като щракнете върху Започнете.
6. Следвайте инструкциите на екрана и трябва да сте добри.
7. Рестартирайте устройството си и потърсете промени.

Ако проблемът все още е там, опитайте допълнителните стъпки в нашия списък.

Използвайте инструмента за ремонт на софтуер

За отстраняване на проблеми, свързани със софтуера, Microsoft предостави специфичен инструмент и макар да не е гаранция, със сигурност си заслужава да се снимате. Преди да започнем с процедурата, уверете се, че вашият лаптоп или Surface са включени в електрически контакт или, ако не можете да го направите, уверете се, че батерията е поне на 30%.

След това следвайте тези инструкции, за да получите и използвате инструмента за ремонт на софтуер:

1. Изтеглете инструмента тук.
2. Пуснете инструмента.
3. Приемете лицензионното споразумение на Microsoft и кликнете върху „Напред“.
4. Когато инструментът приключи с идентифицирането и разрешаването на възможни проблеми, щракнете върху Рестартиране сега.
5. След като устройството ви се включи, проверете за подобрения с Windows Hallo.

Ако този изящен инструмент не е в състояние да се справи с проблеми, предизвикани от актуализацията, продължете към алтернативни стъпки.

Промяна на груповата политика

Както при годишният ъпдейт, има вероятност Update Creators да промени някои от груповите правила и да засегне Window Hello. За щастие има начин да възстановите настройките си в редактора на груповите правила. За да изпълните тази процедура, следвайте инструкциите по-долу:

1. В лентата за търсене въведете gpedit и отворете редактора на групови политики.
2. Кликнете върху Конфигурация на компютъра.
3. Отваряне на административни шаблони.
4. Щракнете върху Windows Components.
5. Отворена биометрия.
6. Отворете черти на лицето.
7. Щракнете с десния бутон върху функцията „Конфигуриране на подобрена защита срещу измама“ и отворете Редактиране.
8. Деактивирайте го.
9. Рестартирайте устройството си.

След това проблемите с разпознаването на лица трябва да бъдат разрешени и устройството ви да ви разпознае на екрана за влизане.

Актуализация Здравейте, драйвери за уеб камера и четец на пръстови отпечатъци

Въпреки че Microsoft предоставя навременни актуализации и най-новите драйвери за своите устройства, има вероятност някои от тях да се повредят след актуализацията. Както знаете, без подходящите драйвери вашето устройство няма да работи по предназначение. Можете да проверите и актуализирате драйверите си, като следвате тези инструкции:

1. В лентата за търсене въведете диспечера на устройства и отворете Диспечер на устройства.
2. Навигирайте до Hello, уеб камера и драйвер за пръстови отпечатъци поотделно.
3. Щракнете с десния бутон на мишката и изберете Премахване на драйверния софтуер за всеки от тях.
4. Рестартирайте устройството си.
5. Устройството трябва автоматично да инсталира премахнати драйвери.
6. Проверете за промени в поведението Hello.

Деактивирайте бързото стартиране

Бързото стартиране е функцията, която се появява на всички устройства с Windows. Въпреки това, въпреки че значително ускорява стартирането и намалява времето за изчакване, това може да повлияе негативно на Windows Hello. Затова ви съветваме да опитате да го деактивирате временно и да потърсите промени. Ако не сте сигурни как да деактивирате Бързо стартиране, следвайте инструкциите по-долу:

1. Отворете Опции за захранване от областта за уведомяване.
2. Кликнете върху опцията „Изберете какво правят бутоните за захранване“ под левия прозорец.
3. Кликнете върху опцията „Промяна на настройките, които в момента не са достъпни“.
4. Премахнете отметката от квадратчето до Бързо стартиране.

   

5. Потвърдете промените и рестартирайте устройството си.

Ако проблемът все още е налице, ще бъдете принудени да нулирате компютъра си, за да преодолеете проблемите, предизвикани от актуализацията с Windows Hello.

Нулирайте вашия компютър

Тази стъпка е последната ви възможност. Наистина ще загубите настройките си, но поне вашите данни ще останат запазени. Освен това можете да архивирате данните си преди тази процедура, за всеки случай. Ето как да извършите процеса на нулиране на вашия личен компютър и да се надяваме да извлечете функционалността на вашия Windows Hello:

1. Щракнете върху Старт.
2. Отворете Настройки.
3. Отворете актуализация и защита.
4. Изберете Възстановяване.
5. Щракнете върху Първи стъпки под нулиране на този компютър.
6. Изберете Запазване на моите файлове.
7. След приключване на процедурата, функциите на вашия Windows Hello работят както преди.

Това би трябвало да е достатъчно, за да тръгнете. В случай, че имате някакви допълнителни проблеми или може би алтернативно решение, не забравяйте да ни кажете в коментарите.