Ако ако липсват проблеми около Xbox Live мрежовата услуга, имаме някои решения, които можете да опитате да я поправите.

С Xbox Live можете да правите толкова много неща като изтегляне и играене на безплатни демонстрации на игри, да наваксвате филми и телевизия с кабелни мрежи като Hulu Plus и Netflix, да гледате спорт, да слушате персонализирана музика, да се наслаждавате на неограничени онлайн мултиплейър игри с приятели навсякъде, или дори да получите достъп до игри, запазени в облак отвсякъде.

Тези и много други неща, които можете да направите с Xbox Live, не могат да работят с липсващата услуга за Xbox Live Networking, защото тогава няма да можете да се свържете.

Как да поправите Xbox Live Networking Service липсва

Решение 1: Проверете състоянието на Xbox Live

Можете да отидете на страницата за състоянието на Xbox Live на уебсайта на Xbox и да проверите за сервизни сигнали, след което да видите дали има такива за услугата Xbox Live в горната част на страницата. Ако има предупреждение, изчакайте, докато услугата се възобнови или каже, архивиране и работа (в зелен цвят), след това опитайте да се свържете отново.

Решение 2: Тествайте Xbox Live връзка

Ето как да направите това:

• Натиснете бутона Guide на вашия контролер

• Изберете Настройки
• Изберете Системни настройки
• Изберете Мрежови настройки
• Изберете безжичната мрежа, в която сте включени (или изберете Кабелна мрежа, когато е приложимо)
• Изберете Test Xbox Live Connection

Забележка: ако бъдете подканени да актуализирате софтуера на вашата конзола, щракнете върху Да. Ако все още получите проблем с мрежовата услуга Xbox Live, липсва проблем, опитайте следващото решение.

Решение 3: Нулиране на мрежовите настройки

Преди да нулирате мрежовите настройки, запишете текущите настройки в случай, че може да се наложи да ги възстановите по-късно, след което направете следното:

• Натиснете бутона Guide на вашия контролер
• Изберете Настройки
• Изберете Системни настройки
• Изберете Мрежови настройки
• Изберете Кабелна мрежа (може да се нуждаете от парола, ако е защитена кабелна мрежа) или вашата безжична мрежа под списъка с мрежи
• Изберете Конфигуриране на мрежата
• Отворете раздела Допълнителни настройки
• Изберете Възстановяване на фабричните настройки
• Изберете Да, Възстановяване на фабричните настройки. Това нулира само мрежовите настройки.
• Изключете конзолата, след което я включете отново
• Следвайте стъпките в решение 2, за да тествате Xbox Live връзка

Това отстрани ли липсата на проблем в мрежовата услуга Xbox Live? Опитайте следващото решение, ако то продължава.

• СЪЩО ПРОЧЕТЕТЕ: Коригирайте проблеми с гласовия чат и мултиплейър с новата функция Xbox Networking

Решение 4: Опитайте различен порт или кабел

Ако имате друг кабел, опитайте да го използвате временно, след което проверете дали работи, като направите следното:

• Изключете Ethernet кабела от вашата конзола и мрежовото устройство (модем, рутер или друго)
• Използвайте различен кабел, за да се свържете с вашата конзола и мрежово устройство
• Следвайте стъпките в решение 2, за да тествате вашата Xbox Live връзка

Ако това отстрани проблема, тогава проблемът е вашият мрежов кабел.

Ако липсващата мрежа за Xbox Live продължава, тествайте порта на мрежата, като направите следното:

• Изключете конзолата си
• Изключете кабела, свързващ вашата конзола и мрежово устройство, но изключете само от устройството
• Изключете кабела, свързващ вашето мрежово устройство и компютър, но изключете само от мрежовото устройство
• Свържете кабела от конзолата към порта на мрежовото устройство
• Включете конзолата си
• Тествайте Xbox Live връзка, като използвате стъпките в разтвор 2 по-горе

Ако това отстрани проблема, тогава проблемът е портът на мрежовото устройство.

Свържете отново кабела от мрежовото устройство към компютъра, след което го свържете към конзолата си на различен порт на мрежовото устройство.

Това помага ли да коригира липсващия проблем в мрежата на Xbox Live? Ако не, тествайте Ethernet порта на вашата конзола, като направите следното:

• Изключете конзолата си
• Изключете мрежовия кабел от Ethernet порта на конзолата
• Изключете кабела, свързващ вашия компютър и мрежово устройство, но изключете захранването само от компютъра
• Включете мрежовия кабел към конзолата си
• Тествайте Xbox Live връзка, като използвате стъпките в разтвор 2 по-горе

Това помага ли да коригира липсващия проблем в мрежата на Xbox Live? Ако не, проблемът е с Ethernet порта на конзолата. В този случай изпратете заявка за ремонт, за да поправите конзолата си.

Изключете мрежовия кабел от конзолата, след което включете обратно мрежовия кабел към компютъра.

Ако стъпките в това решение заработят, трябва да можете да се свържете отново с Xbox Live, което означава, че вашата мрежова услуга Xbox Live ще се възобнови.

• СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Xbox Play навсякъде, където не работи? Ето 5 начина за поправяне

Решение 5: Опитайте да се свържете директно с модем вместо рутер

Това е временно решение за определяне на причината за липсата на проблем в мрежовата услуга Xbox Live. Ако успеете да го върнете и работи, конзолата и модемът ви работят добре.

Изпълнете стъпките по-долу, за да се свържете директно с модем:

• Изключете мрежовия кабел от вашия рутер, но оставете единия край включен в конзолата
• На модема изключете мрежовия кабел, който го свързва към рутера, така че нито конзолата, нито модемът да са включени към рутера.
• Свържете конзолата си към модема директно с помощта на кабела, който използвате за свързване към рутера
• Изключете конзолата
• Изключете захранващия кабел от модема
• След около 60 секунди включете модема обратно, след което изчакайте всички светлини да се върнат към нормалното си състояние
• Включете конзолата
• Тествайте Xbox Live връзка, като използвате стъпките в разтвор 2 по-горе
• Актуализирайте софтуера на конзолата, ако бъдете подканени, като изберете Да

Решение 6: Тествайте връзката на друго място

Следвайте стъпките по-долу, за да изпълните това:

• Изключете конзолата и всички други принадлежности, свързани с нея
• Преместете конзолата и аксесоарите си на друго място с различна мрежова връзка, за да можете да определите дали грешката е в собствената ви мрежа или в конзолата ви
• Свържете отново конзолата и аксесоарите
• Рестартирайте конзолата
• Тествайте връзката Xbox Live, като използвате стъпките в разтвор 2 по-горе
• Актуализирайте софтуера на конзолата, ако бъдете подканени, като изберете Да

СЪЩО ЧЕТЕТЕ: Как да поправите черен екран на смъртта на Xbox One

Решение 7: Цикъл на захранване на вашия конзолен и мрежов хардуер

Извършете стъпките по-долу до за нулиране на мощностния цикъл:

• Изключете захранващия кабел от мрежовото устройство (рутер, модем или друго)
• Рестартирайте конзолата
• Изчакайте около 5 минути
• Ако използвате рутер, включете го и след това изчакайте лампите да се върнат към нормалното си състояние
• Включете другия мрежов хардуер и вижте дали мрежовата услуга е възстановена и вашата безжична мрежа се показва

Решение 8: Възстановяване на рутера до фабричните настройки

Това гарантира, че всички настройки на рутера са върнати по начина, по който са били, когато сте купили рутера. Той ще нулира SSID плюс изтрие текущата безжична парола, така че трябва да пренастроите SSID и паролата, след като нулирате рутера.

Използвайте стъпките по-долу, за да направите това:

• Проверете рутера за бутон или малка дупка с надпис Reset
• Натиснете бутона за нулиране и задръжте до 30 секунди. Ако светлините на рутера започнат да мигат, той е нулиран
• Преконфигурирайте безжичния си SSID и парола за рутера

След като рестартирате маршрутизатора, проверете дали все още нямате мрежова услуга Xbox Live.

Решение 9: Вземете нов мрежов хардуер

Понякога, ако все още изпитвате мрежова услуга Xbox Live, липсва, това може да означава, че вашият рутер е несъвместим с вашата конзола или с Xbox Live или рутерът е повреден или не работи както трябва. В този случай се свържете с производителя на вашия рутер. Можете също така да получите изцяло нов рутер, който е съвместим както с вашата конзола, така и с Xbox Live.

Някой от тези решения помогна ли за отстраняване на липсващия проблем в мрежовата услуга Xbox Live? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.