Ако сте потребител на Xbox, определено ще разберете чувството на неудовлетвореност, когато Xbox One My Games и приложения няма да се отворят.

Вероятно също сте се опитали да разберете в съзнанието си какъв би могъл да е проблемът, или се опитате да приберете стъпките си обратно до мястото, където е започнал, или какво бихте могли да направите, за да го отстраните.

Повечето пъти, когато се опитвате да стартирате играта и / или приложението, екранът за пръскане се показва за няколко секунди, преди да ви изпрати обратно на началния екран.

Добрата новина е, че не е нужно да надрасквате космите от главата си, опитвайки се да разберете как да го поправите, защото имаме решения, които могат да ви помогнат, когато вашите игри и приложения Xbox One My няма да се отворят.

Ако това описва през какво преминавате, опитайте тези решения, за да разрешите проблема в зависимост от това дали игрите или приложенията няма да се отворят.

Как мога да коригирам проблеми с пускането на игри / приложения на Xbox One:

1. Рестартирайте приложението
2. Рестартирайте конзолата си
3. Деинсталирайте и преинсталирайте приложението
4. Проверете състоянието на услугата Xbox Live / Рестартиране на приложението / Рестартиране на конзолата Xbox One
5. Ако игрите не се отворят, излезте от началния екран
6. Рестартирайте конзолата
7. Тествайте мрежова връзка
8. Изтрийте вашия профил, след което го добавете отново
9. Изчистване на локалното запазване и повторно синхронизиране с облака
10. Проверете дали играта е закупена под акаунта ви
11. Проверете лиценза за играта
12. Препозиционирайте конзолата си Xbox One, за да поправите Xbox One Моите игри и приложения няма да се отворят
13. Почистете игралния диск и проверете за повреди
14. Опитайте различен диск за игра

Решение 1: Рестартирайте приложението

1. Излезте от приложението
2. Проверете дали приложението е достъпно на началния ви екран в най-скоро използваните плочки, след което го маркирайте с контролера си, без да го избирате
3. Натиснете Menu на вашия контролер
4. Ако получите опцията Quit, изберете я. Когато тази опция не е налице, това означава, че приложението не се стартира
5. След като приложението се затвори, отидете на наскоро използвани плочки и го изберете от Моите игри и приложения
6. Отново стартирайте приложението

Ако вашето приложение / приложения не стартират, опитайте следващото решение.

Решение 2: Рестартирайте конзолата си

1. Натиснете бутона Xbox, за да стартирате ръководството
2. Изберете Настройки
3. Изберете Рестартиране на конзолата
4. Изберете Да, за да потвърдите
5. Стартирайте приложението

Ако не можете да получите достъп до ръководството за Xbox One или конзолата е замразена, натиснете и задръжте бутона Xbox за 10 секунди, докато се изключи, след което докоснете отново бутона Xbox, за да рестартирате конзолата и стартирайте приложението.

Решение 3: Деинсталирайте и преинсталирайте приложението

Ако Xbox One Моите игри и приложения не се отворят, можете да опитате да деинсталирате и повторно инсталирате приложението отново, като изпълните стъпките по-долу:

1. Включете Xbox One с бутона Xbox
2. Отидете на началния екран
3. Преместете се надясно и изберете Моите игри и приложения
4. Маркирайте какво искате да деинсталирате
5. Натиснете Menu (Меню)
6. Изберете
7. Преинсталирайте приложението, след което го отворете

Решение 4: Проверете състоянието на услугата Xbox Live / Рестартиране на приложението / Рестартиране на конзолата Xbox One

Ако видите грешка 8027025A, това може да означава, че има проблем с услугата Xbox Live, приложението не се зарежда своевременно или има проблем с влизането във вашия профил.

В този случай проверете състоянието на услугата Xbox Live, рестартирайте приложението и / или рестартирайте конзолата си.

1. Отидете на основните услуги на Xbox Live и проверете дали показва „ работи и работи“ в зелен цвят
2. Рестартирайте приложението, като натиснете бутона Xbox, за да отворите ръководството, изберете Начало, изберете Меню, докато маркирате приложението (не го избирайте), след това изберете Изход. Изчакайте 10 секунди или около това, преди да рестартирате отново приложението.
3. Ако конзолата ви е замразена (виси), извършете твърд нулиране и рестартирайте конзолата, като натиснете бутона Xbox, за да отворите ръководството, изберете Настройки> Рестартиране на конзолата> Изберете Да, за да потвърдите. Този процес нулира кеша на конзолата ви.

Ако определена игра не позволява споделяне на Xbox Live, можете да я поправите, като следвате прости стъпки от това ръководство.

Решение 5: Ако игрите не се отворят, излезте от началния екран

1. Натиснете Xbox бутона, за да отворите водача
2. Натиснете Menu (Меню)
3. Излезте от играта
4. Рестартирайте играта

Играта се отваря ли след излизане от началния екран? Ако не, опитайте следващото решение.

Решение 6: Рестартирайте конзолата

Пълният цикъл на захранване може да отстрани проблема, когато Xbox One My Games и приложения няма да се отворят. Ето какво да направите:

1. Задръжте бутона Xbox за около 10 секунди
2. Конзолата ще изгасне, след което ще я включите отново, като натиснете бутона Xbox. Зелената анимация за зареждане трябва да се показва на екрана. Ако не стане, опитайте отново същите стъпки.
3. Опитайте отново да играете играта

Това помага ли? Ако не, можете да опитате следващото решение.

Решение 7: Тествайте мрежовата връзка

Понякога мрежовите връзки влияят на способността ви да играете игри на конзолата Xbox One. Следвайте стъпките по-долу, за да тествате вашата Xbox Live връзка:

1. Натиснете Xbox бутона, за да отворите водача
2. Изберете Система
3. Изберете Настройки
4. Изберете Мрежа
5. Изберете Мрежови настройки
6. Отидете на десния панел под Мрежови настройки и изберете Тестване на мрежовата връзка

Ако успее, вашата конзола Xbox One ще се свърже с Xbox Live. Ако бъдете помолени да актуализирате софтуера на конзолата си, изберете Да, за да потвърдите.

Решение 8: Изтрийте вашия профил, след което го добавете отново

Ако вашите игри и приложения Xbox One My няма да се отворят, проблемът може да е вашият профил или профил в конзолата, чиито данни могат да бъдат повредени.

За да коригирате това, можете да изтриете потребителския профил, след което да го добавите отново, като използвате стъпките по-долу:

1. Натиснете бутона Xbox, за да отворите водача
2. Изберете Система
3. Изберете Настройки
4. Изберете Акаунт
5. Изберете Премахване на акаунти
6. Изберете акаунта, който искате да премахнете, след което изберете Премахни

След като премахнете акаунта, изтеглете отново профила, за да създадете нова, свежа версия, като използвате стъпките по-долу:

1. Натиснете бутона Xbox, за да отворите водача
2. Изберете своя геймпър в горния ляв ъгъл на екрана
3. Отидете надолу и изберете Добавяне на ново
4. Въведете имейл адреса и паролата за вашия акаунт в Microsoft (този, който сте премахнали)

Забележка: НЕ изберете Получаване на нов акаунт, освен ако не искате напълно нов акаунт.

След като следвате стъпките по-горе, конзолата ще ви преведе през процеса на настройване на акаунта. Следвайте указанията, докато се върнете на началния екран, след което опитайте да играете отново.

Ако това не помогне, опитайте следващото решение.

Решение 9: Изчистване на локалното запаметяване и повторно синхронизиране с облака

Ако Xbox One Моите игри и приложения няма да се отворят, а локалното запазване за вашите игри е повредено, изтрийте го и след това повторно синхронизирайте с облака, за да отстраните проблема, като използвате стъпките по-долу:

1. Натиснете Xbox бутона
2. Изберете Моите игри и приложения
3. Маркирайте (не изберете) заглавието на играта
4. Натиснете Menu (Меню)
5. Изберете Управление на играта
6. Отидете от дясната страна на екрана и маркирайте запазените данни за вашата геймърска марка под Запазени данни
7. Натиснете A на вашия контролер
8. Изберете Изтриване от конзолата, за да премахнете локалното запазване за играта
9. След като изтриете локално запазване, рестартирайте конзолата
10. Натиснете Xbox бутона
11. Изберете Система
12. Изберете Настройки
13. Изберете Система
14. Изберете Информация за конзолата
15. Изберете Рестартиране на конзолата
16. Изберете Рестартиране, за да потвърдите действието

След като рестартирате конзолата, синхронизирайте отново запазените игри в облака, което автоматично ги съхранява, когато сте свързани с Xbox Live.

Опитайте да играете играта отново.

Решение 10: Проверете дали играта е закупена под акаунта ви

Ако играете дигитална игра, акаунтът, който е купил играта, трябва да бъде същият, който използвате за влизане в Xbox Live. Можете да потвърдите това, като проверите историята на покупките на Xbox Live.

Решение 11: Проверете лиценза за играта

Ако нямате лиценз за дигиталната игра, тя няма да се отвори. По същия начин, ако акаунтът, използван за закупуване на играта, не е на вашата конзола, тогава играта няма да се отвори.

Решение 12: Поставете отново конзолата си Xbox One, за да поправите Xbox One Моите игри и приложения няма да се отворят

Конзолата ви е разположена върху плоска хоризонтална повърхност? Ако не, е добре да се отбележи, че препозиционирането означава, че Xbox One игри и приложения няма да се отворят. Позиционирайте го на равна и стабилна повърхност без претрупвания, след което опитайте отново да играете играта си.

Решение 13: Почистете игровия диск и проверете за повреди

Ако не използвате цифрови игри, но вместо това използвате диск, игрите може да не се отворят поради мръсен диск или диск с твърде много пръстови отпечатъци върху него.

Опитайте се да почистите диска с мека кърпа и вижте дали той отстранява проблема. Проверете диска за игра за повреди от задната страна, или драскотини или други повреди, защото това не позволява играта да играе.

Решение 14: Опитайте различен диск за игра

Ако имате чист диск, проблемът може да е дисковото устройство на вашата конзола. Можете да опитате да възпроизведете различен диск и да проверите дали проблемът се повтаря. Ако играе, тогава устройството не е причината.

Някой от тези решения поправи ли Xbox One My Games и приложения няма да отвори проблем? Споделете с нас опита си в секцията за коментари по-долу.