Изпращането на факсове с компютър с Windows обикновено се извършва от приложението за факс и сканиране на Windows. Можете да го използвате за факс файлове с няколко прости стъпки. Въпреки това, някои потребители опитът е доста негативен, тъй като те са били посрещнати с подкана "Не са открити скенери", докато се опитват да сканират файлове. Това се случва особено ако зададат множество получатели.

Погрижихме се да проведем проучвания и да ви предоставим някои общи решения на съществуващия проблем.

Какво да направите, ако факсът и сканирането на Windows не могат да открият скенери

1. Стартирайте хардуерния инструмент за отстраняване на неизправности
2. Преинсталирайте драйвери
3. Деактивирайте и активирайте отново факс и сканиране
4. Проверете съвместимостта на модема

Решение 1 - Стартирайте хардуерния инструмент за отстраняване на неизправности

Нека започнем с пускането на хардуерния инструмент за отстраняване на неизправности. Този вграден инструмент за отстраняване на неизправности трябва да провери за възможни драйвери и грешки в конфигурацията на вашия факс модем.

Дали ще го реши или не, зависи от тежестта на проблема. Въпреки това, пускайки го, поне ще получите по-добър поглед върху фона на проблема.

Ето как да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера на Windows:

1. Отворете контролния панел.
2. Изберете Хардуер и звук, а след това Устройства и принтери.

   

3. Щракнете с десния бутон върху факс и отворете Отстраняване на неизправности.

Можете също да премахнете устройството и да го добавите отново. Това адресира проблема за някои потребители.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Пълно поправяне: Не мога да комуникирам със скенер на Canon в Windows 10

Решение 2 - Инсталирайте драйвери

Драйверите са повече пъти причината, поради която потребителите се сблъскват с грешки, докато се опитват да сканират и изпращат факсове. Някои по-информирани потребители стигнаха дотам, че предложиха актуализиране на всички и не само асоциираните драйвери. Това включва и BIOS. Разбира се, основният акцент е върху модемния драйвер, докато близката секунда е самият факс машина / принтер.

Дори ако драйверът е актуален и на пръв поглед функционален, той все още може да се повреди. Поради тази причина предлагаме да изтеглите последната итерация от официалния сайт за поддръжка.

Някои по-стари модеми изискват наследени драйвери, така че имайте това предвид, когато търсите подходящия драйвер. Освен това се препоръчва изтриването на текущия драйвер, тъй като системата може да се опита да го възстанови самостоятелно.

Решение 3 - Деактивирайте и активирайте отново факс и сканиране

Факсът и сканирането на Windows е вградена функция и по този начин тя не може да бъде инсталирана отново. Това, което може да се направи, от друга страна, е просто нулиране на функцията. Можете да го деактивирате и да го активирате отново в менюто с функции на Windows. След като го деактивирате, рестартирайте компютъра и го активирайте отново.

Ето как да получите достъп до менюто на функциите на Windows и да нулирате факса и сканирането на Windows:

1. В лентата за търсене на Windows въведете функциите на Windows и от списъка с резултати отворете „ Включване или изключване на функциите на Windows “.
2. Превъртете надолу и разширете Услуги за печат и документи.
3. Премахнете отметката от полето „ Факс и сканиране на Windows “ и потвърдете промените.

   

4. Рестартирайте компютъра си и активирайте отново факс и сканиране на Windows.

Решение 4 - Проверете съвместимостта на модема

И накрая, ако нито едно от предишните решения не ви е помогнало да разрешите проблема, помислете за проверка на съвместимостта на модема, ако използвате Windows Server. Трябва да бъде в списъка с HCL на Windows Server. Тези, които не са в списъка, може да работят или да не работят.

Освен това, ако грешката започна да се появява след актуализация на системата, винаги можете да се върнете към предишна версия и да потърсите подобрения. Освен това някои потребители успяват да изпратят сканираните файлове чрез приложението Photos до множество получатели.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Фиксирано: Не можете да отпечатвате факс с помощта на факс модем в Windows 10, 8.1

Имайки това предвид, можем да заключим тази статия. Ако имате въпроси или предложения, не се колебайте да ни кажете в секцията за коментари по-долу. Очакваме да се чуем.