Грешката „възникнала неизвестна грешка “ е проблем за изтегляне, възникващ в Firefox. Някои потребители на Firefox не могат да изтеглят файлове или да отварят прикачени файлове по имейл, когато се появи това съобщение за грешка: „ не може да бъде запазено, защото е възникнала неизвестна грешка. Опитайте да запазите на друго място. ”Звучи ли ви това съобщение за грешка? Ако е така, това са няколко резолюции, които биха могли да го поправят.

Файлът / изтеглянето не можа да бъде запазен, защото възникна неизвестна грешка

1. Нулирайте настройките за изтегляне на папка чрез About: config

Възможно е Firefox да е загубил следа от папката за изтегляне. В този случай възстановяването на стандартните настройки на папката за изтегляне на Firefox може да поправи грешката. Можете да възстановите тези настройки чрез about: config, както следва.

• Отворете браузъра Firefox.
• Въведете „about: config“ в URL лентата на браузъра и натиснете Return, за да отворите раздела about: config, показан директно по-долу.

• След това потърсете тези пет предпочитания в about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir и browser.download.lastDir.
• Можете бързо да изберете тези предпочитания, като въведете 'browser.download' в полето за търсене около: config.

• Ако някои от тези предпочитания на Firefox са променени, щракнете с десния бутон върху всеки от тях и изберете Нулиране, за да го възстановите до състоянието по подразбиране.

2. Изберете алтернативна папка за изтегляне

Вашата папка за изтегляне по подразбиране на Firefox може да бъде повредена или може би дори да бъде изтрита. По този начин, избирането на алтернативна папка за изтегляне може да поправи грешката „възникнала неизвестна грешка “. Ето как можете да конфигурирате пътя за изтегляне на Firefox 57.

• Щракнете върху бутона Отвори менюто горе вдясно на прозореца на Firefox.
• Кликнете върху Общи отляво на раздела Опции.
• Превъртете до Файлове и приложения, както в снимката директно по-долу.

• Натиснете бутона Преглед за опцията Запазване на файлове в.
• Изберете друга директория за изтегляне и щракнете върху бутона Избор на папка.

3. Изключете разширенията на Firefox

Разширенията обикновено подобряват браузърите, но могат да генерират и някои проблеми. Тази уеб страница предоставя списък на по-проблемните разширения на Firefox. По този начин изключването на всички разширения на браузъра ви също може да реши проблема с „ неизвестна грешка “.

• За да деактивирате разширенията на Firefox, щракнете върху бутона Отвори менюто.
• Щракнете върху Добавки, за да отворите раздела, показан директно по-долу.

• 

  Кликнете върху Разширения вляво на раздела.
• След това натиснете бутоните за деактивиране на разширенията, за да ги изключите.

4. Деактивирайте изтегляне на приставки за Firefox

• Проблемът с „ неизвестна грешка “ може да се дължи на приставки за мениджър на изтегляния като Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus и FreshDownload. Можете да деактивирате тези приставки, като щракнете върху бутона Отвори менюто и изберете Добавки.
• Щракнете върху Приставки, за да отворите списък с вашите приставки за Firefox, както е посочено по-долу.

• 

  Изберете Never Activate от падащите менюта за изтегляне на плъгини, за да ги деактивирате.

5. Временно деактивирайте антивирусен софтуер

Антивирусният софтуер на трети страни може да блокира изтеглянията на Firefox. Така че временно деактивирането на антивирусни помощни програми може да помогне за отстраняване на този проблем. Можете временно да изключите повечето антивирусни помощни програми, като щракнете с десния бутон върху иконите на системната лента и изберете опция за деактивиране или изключване. Изберете, за да деактивирате софтуера, докато не рестартирате Windows, и след това изтеглете нещо с Firefox.

6. Преинсталирайте защитни стени на трети страни

Деактивирането на антивирусен софтуер не винаги може да бъде достатъчно, ако имате и допълнителна помощна програма за защитна стена на трета страна. Някои потребители на Firefox откриха, че проблемът с „ неизвестна грешка “ се дължи на защитната стена на Comodo. По този начин преинсталирането на софтуер за защитна стена на трети страни е още едно потенциално поправяне. Ето как можете по-задълбочено да деинсталирате защитна стена на трета страна с Advanced Uninstaller PRO.

• Първо щракнете върху бутона Изтеглете сега на тази начална страница, за да запазите съветника за настройка на Advanced Uninstaller PRO.
• Отворете запазения инсталатор, за да добавите Advanced Uninstaller PRO към Windows, и след това отворете прозореца на софтуера, показан директно по-долу.

• Щракнете върху Общи > Деинсталиране на програми, за да отворите прозореца в екрана директно по-долу.

• Изберете вашата защитна стена на трета страна, посочена в този прозорец.
• Натиснете бутона Деинсталиране, за да отворите диалоговия прозорец, показан директно по-долу.

• Изберете опцията Използване на остатъчния скенер в диалоговия прозорец.
• Щракнете върху Да, за да потвърдите и деинсталирате софтуера на защитната стена.
• Прозорецът за почистване на приложение за деинсталиране ще ви покаже остатъците. Изберете всички записи или файлове в системния регистър и щракнете върху Напред, за да ги изтриете.
• След това отворете инсталатора на защитната стена на трета страна, за да инсталирате отново софтуера.

7. Обновете браузъра на Firefox до настройките му по подразбиране

Опресняване или нулиране, Firefox е една от най-добрите опции за отстраняване на проблеми в браузъра. Тази опция ще настрои нов потребителски профил и ще премахне всичките ви разширения и теми. Бутонът Refresh Firefox също ще нулира действията за изтегляне, настройките на приставките и всички модифицирани предпочитания към конфигурацията на браузъра по подразбиране.

• За да опресните Firefox, въведете „about: support“ в URL лентата на браузъра и натиснете Enter, за да отворите раздела, показан директно по-долу.
• Натиснете бутона Refresh Firefox в този раздел.
• След това ще се отвори диалогов прозорец Refresh Firefox. Щракнете върху Refresh Firefox в този прозорец, за да потвърдите избраната от вас опция.

Поне едно от тези поправки вероятно ще разреши грешката „възникнала неизвестна грешка “, така че да можете да изтеглите софтуер и документи в браузъра Firefox отново. В допълнение, отварянето на браузъра в безопасен режим може също да помогне за отстраняване на грешката. Тази статия също предоставя допълнителни съвети за отстраняване на неизправности за Firefox.