Услугите за електронна поща и календари на Microsoft са много надеждни, помагайки на милиони потребители да организират своя професионален живот. Тъй като Outlook и Calendar са много важни инструменти, всички грешки, които ги засягат, трябва да бъдат решени възможно най-скоро.

Потребителите на OWA често не могат да изтрият елементи от пощенската си кутия, било то имейли или календари. Когато това се случи, на екрана се появява съобщение за грешка, което информира потребителите за причината за грешката:

• Отдалечен сървър върна '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Задача „[email protected]“ съобщи за грешка (0x8004060C): „Магазинът за съобщения е достигнал максималния си размер. За да намалите количеството данни в този магазин за съобщения, изберете някои елементи, които вече не ви трябват, и окончателно (SHIFT + DEL) ги изтрийте. “

Разбира се, има много други съобщения за грешки, които могат да се появят на екрана, с изключение на изброените по-горе две. За щастие, има бързо решение, което можете да използвате, за да разрешите този проблем.

Поправете: Елементите на електронната поща и календара на OWA няма да бъдат изтрити

1. Проверете дали пощенската кутия е поставена на Litigation Hold или е част от търсене на задържане на място. В този случай изтритите елементи се задържат и не се извеждат от пощенската кутия.

2. Проверете в PowerShell дали TotalDeletedItemSize е близо или е достигнал максималната сума от 100 GB.

Get-MailboxStatistics | Име на FL, изтритItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

В Exchange Online има ограничен лимит от 20 GB и твърд лимит от 30 GB за квотата за възстановими елементи. Квотата за папката Възстановими елементи автоматично се увеличава до 90 GB и 100 GB, съответно, когато пощенска кутия е поставена на Litigation Hold или In-Place Hold. След това всички елементи се задържат за неопределено време или до отстраняване на задръжките. Задържането на място и задържането на съдебни дела използва папката Възстановими елементи за запазване на елементи.

3. Извадете HOLD от пощенската кутия и изтрийте ненужните елементи. Microsoft препоръчва да се използва този метод с внимание, тъй като елементите в пощенската кутия бяха поставени на задържане по причина. Тази опция ще изтрие изтритите имейли и ценните данни ще бъдат загубени.

4. Активиране на онлайн архив. По този начин старите имейли ще бъдат преместени автоматично от пощенската кутия в архива.

За повече информация относно връзката между Litigation Hold и OWA имейли, вижте най-новата публикация на Microsoft TechNet.