Някои потребители са заявили на форуми, че техните принтери All-in-One Canon не сканират, след като са надстроени до Windows 10. Един потребител заяви:

Използвайки софтуера Canon за Windows 10 (64-битов), натискам сканиране за преглед и скенерът преминава през своя цикъл и създава визуализация. След това натискам Scan, скенерът получава 28% от пътя надолу към леглото и спира.

Ако принтерът и скенерът на Canon не сканират след надграждане до Windows 10, това са няколко резолюции, които могат да го поправят.

Как да отстраните проблеми с печата на принтера на Canon

1. Проверете съвместимостта на прозореца на скенера
2. Отворете инструмента за отстраняване на проблеми с хардуер и устройства
3. Изберете опцията за пестене на енергия
4. Сканиране на документи с MF Toolbox 4.9
5. Актуализирайте драйвера за принтера

1. Проверете съвместимостта на прозореца на скенера 10

Принтер и скенер на Canon всичко в едно няма да работят, ако не са съвместими с вашата платформа. Ако никога преди не сте правили сканиране със Canon скенера в Windows 10, проверете съвместимостта на принтера с платформата. Можете да проверите съвместимостта на Windows 10 за набор от принтери и скенери на Canon на тази страница. Там можете да щракнете върху серията на вашия принтер, за да разширите списъка му с модели, както е на снимката директно по-долу.

Обърнете внимание, че списъците с модели включват колони за Windows 10 и Windows 10 S. Моделите на принтери на Canon обикновено са съвместими с Windows 10, но не и Win 10 S. Следователно някои потребители на Win 10 S може да се наложи да преминат към алтернативно издание Win 10, за да сканират с принтери на Canon.

2. Отворете инструмента за отстраняване на проблеми с хардуера и устройствата

Windows включва два инструмента за отстраняване на неизправности, които могат да поправят принтера на Canon, който не се сканира. Инструментът за отстраняване на неизправности в хардуер и устройства може да предостави резолюция за фиксиране на скенер на Canon, който не сканира. Инструментът за отстраняване на неизправности при принтера може също да е полезен за фиксиране на принтер и скенер 2 в 1. Можете да отворите тези средства за отстраняване на неизправности в Windows 10, както следва.

• Щракнете върху Тип тук, за да търсите бутона вляво на лентата на задачите, за да отворите приложението Cortana.
• Въведете „отстраняване на неизправности“ в полето за търсене.
• Изберете Отстраняване на неизправности, за да отворите списъка за отстраняване на неизправности в приложението Настройки в снимката по-долу.

• Изберете Хардуер и устройства, за да щракнете върху бутона Изпълнете инструмента за отстраняване на неизправности. След това можете да преминете през предложенията на инструмента за отстраняване на неизправности.
• Освен това натиснете Изпълнете бутона за отстраняване на неизправности за принтер, за да отворите този инструмент за отстраняване на неизправности.

-