Windows 10 с поддържани лаптопи и компютри предлага функцията Windows Hello, която позволява на системните потребители да влизат в потребителския си акаунт чрез разпознаване на лице. Докато настройването на Windows Hello е лесно, някои потребители съобщават „съжалявам, нещо се обърка, затворете Windows Hello и след това опитайте да преминете през настройката отново“ по време на процеса на настройка. Можете да намерите подобни проблеми във форумите на общността на Microsoft.

Опитвайки се да регистрирам пръстовия си отпечатък, за да използвам Windows Здравейте и всеки път, когато плъзнете пръстовия си отпечатък в полето за настройка на Windows Hello, пише „Съжалявам, нещо се обърка. Затворете Windows Hello и след това опитайте да преминете през настройката отново.

Но не знам как да затворя Windows здравей.

Имам HP EliteBook Folio 9470m с Windows 10 и той работи веднъж, но след това рестартирах компютъра и този път не работи.

Следвайте съветите за отстраняване на неизправности, за да коригирате Нещо се обърка, затворете проблема с Windows Hello в компютъра.

Как да поправим нещо се обърка затвори Windows Здравейте

1. Промяна на опцията за управление на захранването за биометрични устройства

1. Проблемът може да възникне, ако функцията за пестене на енергия е активирана за биометричното устройство в диспечера на устройства. Можете да разрешите проблема, като деактивирате функцията.
2. Натиснете Windows Key + R, за да отворите Run.
3. Въведете devmgmt.msc и натиснете OK, за да отворите диспечера на устройства.
4. Разширете опцията за биометрични устройства.
5. Щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Свойства.
6. Отидете на раздела Управление на захранването.
7. Премахнете отметката от „Позволете на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия “.

   

8. Кликнете върху OK, за да запазите промените.
9. Затворете диспечера на устройства и рестартирайте системата. Опитайте отново да настроите Windows Hello и проверете дали има подобрения.

Dell XPS 15 и XPS 13 получават сензор за пръстови отпечатъци за Windows $ 25

2. Актуализирайте драйвер за биометрични устройства

1. Натиснете клавиша Windows + R.
2. Въведете devmgmt.msc и щракнете върху OK, за да отворите Device Manager.
3. Разгънете секцията за биометрични устройства.
4. Щракнете с десния бутон върху биометричното устройство и изберете Актуализиране на драйвер.
5. Изберете опцията „ Търсене на актуализиран софтуер за драйвери автоматично “.

   

6. Изчакайте Windows да изтегли и инсталира всички налични актуализации за драйвера.
7. Сега опитайте да настроите разпознаване на лице и проверете дали нещо не е наред, затворете Windows Hello грешка е решена.

3. Стартирайте инструмента за отстраняване на хардуер на Windows

1. Щракнете върху Старт и изберете Настройки.
2. Кликнете върху Актуализация и защита.
3. Отворете раздела „ Отстраняване на неизправности“.
4. Кликнете върху опцията Запис на аудио.
5. Кликнете върху Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите на екрана.
6. Проверете отново дали сте в състояние да поправите Нещо се обърка затвори Windows Hello грешка.

4. Нулирайте защитата на пръстовите отпечатъци

1. Изключете вашия лаптоп, ако е включен.
2. Рестартирайте лаптопа и започнете да натискате клавиша ESC на клавиатурата си, за да отворите менюто за стартиране. В зависимост от производителя на вашия лаптоп, може да се наложи да натиснете клавиши Други Fn, за да получите менюто за стартиране.
3. От менюто за стартиране въведете страницата за настройка на BIOS.
4. Отворете раздела Защита.

   

5. Проверете опцията „ Нулиране на пръстови отпечатъци при рестартиране “.
6. Изберете бутона Запиши.
7. Рестартирайте системата и проверете дали нещо не е наред затворете Windows Hello грешка е решена.