Много е вероятно вашата уеб камера да не работи след надстройката до Windows 10 Technical Preview. За щастие този проблем е маловажен и може да бъде решен с няколко прости стъпки, купете инсталиране на правилния драйвер.

Техническият преглед на Windows 10 присъства на компютрите на тестерите от известно време и потребителите постоянно предоставят обратна връзка, за да помогнат на Microsoft да направи възможно най-добрата и стабилна операционна система. Разбира се, тъй като Windows 10 все още е във фаза на разработване и тестване, не можем да очакваме той да се държи като напълно завършена операционна система. В Windows 10 все още липсват много драйвери и функции, необходими за ежедневната употреба на компютъра.

Много потребители използват своята уеб камера често, но понякога могат да се появят определени проблеми с уеб камерата. Говорейки за проблеми с уеб камерата, потребителите съобщават за следните проблеми:

• Не можем да намерим вашата камера W indows 10 - Това е относително често срещан проблем с Windows 10. Ако Windows не може да намери вашата камера, опитайте да я свържете отново или да инсталирате отново драйверите.
• Уеб камера не в Диспечер на устройства - Ако вашата уеб камера не е посочена в Диспечер на устройства, възможно е тя да е деактивирана. Много лаптопи поддържат клавишна комбинация, която ви позволява да деактивирате вашата уеб камера, така че не забравяйте да я потърсите.
• Интегрираната уеб камера не работи - Това е друг проблем, който много потребители имат със своята уеб камера. Ако уеб камерата не работи, не забравяйте да актуализирате драйверите си до последната версия и проверете дали това помага.
• Уеб камера наопаки - Няколко потребители съобщават, че тяхната уеб камера е обърната надолу. Това е малък проблем и ние покрихме подобен проблем в нашата камера на Skype е с главата надолу, така че не забравяйте да го проверите.
• Уеб камера, използвана от друго приложение - Понякога може да получите това съобщение на вашия компютър. Ако имате този проблем, не забравяйте да деактивирате всички приложения за стартиране и проверете дали това помага.
• Уеб камера не работи, открива се, разпознава се, включва се, показва се - Има различни проблеми с уеб камерата, които могат да възникнат, но трябва да можете да разрешите повечето от тях, като използвате едно от нашите решения.

Решение 1 - Проверете антивирусните си настройки

Ако имате проблеми с уеб камерата в Windows 10, проблемът може да е причинен от вашия антивирусен софтуер. Много антивирусни инструменти са склонни да блокират вашата уеб камера, за да не позволят на хакерите да ви шпионират. Блокирането на уеб камери е полезна функция, но може да доведе до проблеми с вашата уеб камера.

За да отстраните този проблем, препоръчително е да проверите вашата антивирусна конфигурация и да деактивирате функцията за защита на уеб камерата. Ако това не помогне или не можете да намерите тази настройка, можете да опитате да деактивирате вашия антивирус напълно.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да отстраните проблемите с черния екран на уеб камерата в Windows 10, 8.1 или 7

Понякога, за да отстраните този проблем, трябва да премахнете антивирусния си софтуер напълно. Тъй като не е безопасно да използвате компютър без антивирус, трябва да помислите за преминаване към друго антивирусно решение. Ако търсите нов софтуер за сигурност, може да искате да изпробвате BullGuard или Bitdefender. И двете приложения предлагат страхотни функции, така че не забравяйте да ги обмислите.

Решение 2 - Уверете се, че приложенията могат да използват вашата уеб камера

Проблеми с уеб камерата могат да възникнат, ако на приложенията не е разрешено да използват вашата уеб камера. Windows 10 добави функция за поверителност, която ви позволява да изберете кои приложения да имат достъп до вашата уеб камера. За да отстраните този проблем, трябва да проверите настройките за поверителност, като направите следното:

1. Отворете приложението Настройки. Можете да направите това бързо, като натиснете клавишната комбинация Windows Key + I.
2. Когато се отвори приложението Настройки, отидете на секцията за поверителност.

   

3. В левия прозорец изберете Камера. Сега се уверете, че Разрешете на приложенията да използват опцията за хардуер на моя фотоапарат. Ако проблемът се появява само с конкретно приложение, проверете списъка Изберете приложения, които могат да използват вашия списък с камери и се уверете, че камерата е активирана за това приложение.

   

След промяна на тази настройка, вашите приложения трябва да имат достъп до вашата уеб камера без проблеми.

Решение 3 - Актуализирайте драйверите си

Понякога проблемите с уеб камерата могат да бъдат причинени от остарели или липсващи драйвери. Ако имате този проблем, съветваме ви да опитате да актуализирате драйверите си. Можете да го направите по няколко различни начина. Най-лесният метод е да използвате автоматичната актуализация. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Windows Key + X, за да отворите менюто Win + X. Сега изберете Device Manager от списъка.

   

2. Когато Device Manager се отвори, намерете уеб камерата си в списъка и изберете Актуализиране на драйвер.

   

3. Сега изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери.

   

Windows автоматично ще търси и изтегля подходящия драйвер за вашия компютър. В някои случаи може да се наложи да инсталирате драйвера ръчно.

Windows 10 се предлага с набор от драйвери по подразбиране и можете да ги инсталирате, като направите следното:

1. Повторете стъпки 1 и 2 отгоре.
2. Сега изберете Преглед на моя компютър за софтуер за драйвери.

   

3. Изберете Нека изберете от списък с налични драйвери на моя компютър.

   

4. Изберете марката на вашата уеб камера и модел и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате драйвера.

Ако това не работи, може да искате да опитате да се върнете към по-стария драйвер. Това е доста просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете диспечера на устройства, намерете уеб камерата и щракнете двукратно върху нея.
2. Когато се отвори прозорецът Свойства, отворете раздела Driver. Сега изберете опцията за връщане на драйвери.

   

Ако тази опция не е налична, няма да можете да върнете обратно към по-стария драйвер.

Въпреки че тези методи са лесни за използване, най-добрият начин за актуализиране на драйвера на вашата уеб камера е да изтеглите драйвера за него ръчно. Просто посетете уебсайта на производителя и изтеглете най-новия драйвер за вашия модел.

Актуализирайте драйверите автоматично (предложен е инструмент от трета страна)

Изтеглянето на драйвери ръчно може да постави вашата система пред ненужен риск: инсталиране на грешен драйвер. Това може да доведе до сериозни неизправности. По-сигурният и лесен начин за актуализиране на драйвери на компютър с Windows е чрез използване на автоматичен инструмент като TweakBit Driver Updater.

Актуализацията на драйвери автоматично идентифицира всяко устройство на вашия компютър и го съвпада с най-новите версии на драйвери от обширна онлайн база данни. След това драйверите могат да бъдат актуализирани на партиди или поотделно, без да се изисква от потребителя да взема никакви сложни решения в процеса. Ето как работи:

1. 1. Изтеглете и инсталирайте TweakBit Driver Updater
   2. След като бъде инсталирана, програмата ще започне автоматично да сканира вашия компютър за остарели драйвери. Актуализаторът на драйвери ще провери инсталираните версии на драйвери спрямо облачната му база данни с най-новите версии и ще препоръча правилни актуализации. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате сканирането да завърши.

      

   3. След приключване на сканирането, получавате отчет за всички проблемни драйвери, намерени на вашия компютър. Прегледайте списъка и вижте дали искате да актуализирате всеки драйвер поотделно или всички наведнъж. За да актуализирате един драйвер наведнъж, щракнете върху връзката „Актуализиране на драйвера“ до името на драйвера. Или просто кликнете върху бутона „Актуализиране на всички“ в долната част, за да инсталирате автоматично всички препоръчани актуализации.

      Забележка: Някои драйвери трябва да бъдат инсталирани на няколко стъпки, така че ще трябва да натиснете бутона „Актуализиране“ няколко пъти, докато всички негови компоненти са инсталирани.

Отказ от отговорност: някои функции на този инструмент не са безплатни.

• ЧЕТЕТЕ СЪЩО: Уеб камерата на Toshiba не работи в Windows 10, 8, 7? Поправете го в 7 стъпки

Решение 4 - Проверете дали вашата уеб камера е активирана

Много лаптопи ви позволяват да активирате или деактивирате вашата уеб камера, като използвате клавишна комбинация. За да проверите дали вашият лаптоп поддържа тази функция, потърсете ключ, който съдържа снимка на уеб камера. За да деактивирате или активирате вашата уеб камера, просто натиснете клавиша Fn и този клавиш заедно.

На някои лаптопи клавишната комбинация е Fn + F6, но може да е различна на вашия лаптоп. За да видите дали вашият лаптоп поддържа тази функция и как правилно да активирате или деактивирате вашата уеб камера, не забравяйте да проверите инструкцията за употреба на вашия лаптоп.

Решение 5 - Деактивирайте всички USB концентратори

Според потребителите, понякога вашето USB хъб устройство може да причини проблеми с уеб камерата. Можете обаче лесно да отстраните този проблем, като деактивирате всички USB хъбове. Това е доста просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете диспечер на устройства и разгънете секцията за универсални последователни шини.
2. Сега намерете USB Root Hub, щракнете с десния бутон върху него и изберете Disable от менюто.

   

3. Сега ще се появи диалогов прозорец за потвърждение. Щракнете върху Да, за да деактивирате устройството.

   

4. Повторете последните две стъпки за всички налични USB концентратори. Имайте предвид, че като деактивирате USB хъбове, ще накарате други USB устройства, включително мишката и клавиатурата, временно да спрат да работят.
5. След като деактивирате всички USB хъбове, рестартирайте компютъра.
6. След като компютърът ви се рестартира, върнете се към Device Manager и активирайте всички USB хъбове.

След това вашата уеб камера трябва да започне да работи отново.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да отстраните проблеми с връзката с уеб камера в Windows 10

Решение 6 - Инсталирайте драйвера по подразбиране

Друг начин за отстраняване на този проблем е да инсталирате драйвера по подразбиране. Това е доста просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете диспечера на устройства
2. Намерете уеб камерата си в списъка, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Деинсталиране на устройството.

   

3. Когато се появи диалогов прозорец за потвърждение, поставете отметка Изтрийте софтуера на драйвера за това устройство, ако е наличен. Сега кликнете върху бутона Деинсталиране.

   

4. След като деинсталирате драйвера, щракнете върху иконата Сканиране за хардуерни промени.

   

5. Сега Windows ще инсталира драйвера по подразбиране. Ако по някаква причина драйверът по подразбиране не е инсталиран, рестартирайте компютъра си и проверете дали това решава проблема.

След инсталиране на драйвера по подразбиране проблемът трябва да бъде решен и вашата уеб камера ще започне да работи отново.

Решение 7 - Преименувайте SoftwareDistribution и catroot2 директории

Според потребителите можете да коригирате проблемите с уеб камерата, просто като преименувате директориите SoftwareDistribution и catroot2. Това е сравнително просто и можете да го направите, като изпълните няколко команди:

1. Стартирайте командния ред като администратор. Можете да направите това, като натиснете Windows Key + X и изберете командния ред (администратор) от менюто. Ако командният ред не е наличен, можете също да използвате PowerShell (администратор).

   

2. Когато командният ред започне, въведете следните команди:
   • нетно спиране wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • нетните стоп битове
   • нетния стоп msiserver
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • нетен старт wuauserv
   • net start cryptSvc
   • нетни стартови битове
   • нет старт msiserver

След като изпълните тези команди, проверете дали вашата уеб камера работи отново.

Ако все още се сблъсквате с проблема с уеб камерата, освен че проверяваме за актуализации и инсталиране на необходимите драйвери, потърсете раздела с коментари, ние ще направим всичко възможно да ви помогнем допълнително, за да разрешите проблема си.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през април 2015 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Как да зададете уеб камера като фон на работния плот на Windows
• 3 най-добрият софтуер за защита на уеб камери
• Уеб камерата Logitech Brio не работи след актуализацията на Creators
• Вече можете да използвате Kinect като уеб камера в Windows 10
• Как да получите достъп до настройките на уеб камерата в Windows 8, 8.1