Безжичната мрежова карта на вашия компютър се забива, докато придобива мрежов адрес? Потребителите на Windows не могат да се свържат с интернет, когато това се случи. Този проблем също оказва влияние върху принтера и споделянето на файлове. Ако това е познат сценарий, по този начин можете да поправите грешката в мрежовия адрес в Windows.

Компютърът заседна при придобиването на мрежов адрес

• Отворете инструмента за отстраняване на неизправности в интернет връзките
• Изключете защитните стени
• Проверете DHCP клиента
• Актуализирайте драйвера за LAN (Network Adapter)
• Изчистете DNS кеша и подновете IP адреса
• Нулирайте TCP / IP протокола
• Превърнете Windows обратно към точка за възстановяване

Отворете инструмента за отстраняване на неизправности в интернет връзките

• Инструментът за отстраняване на неизправности с интернет връзки може да хвърли малко светлина и дори да реши проблема. За да отворите този инструмент за отстраняване на неизправности, натиснете бутона Cortana в лентата на задачите на Windows 10.
• Въведете „отстраняване на неизправности“ в полето за търсене. Изберете Отстраняване на неизправности, за да отворите прозореца, показан директно по-долу.

• Изберете Интернет връзки и натиснете бутона Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности.
• Щракнете върху Опцията за отстраняване на връзката ми с интернет в прозорците на инструмента за отстраняване на неизправности. След това инструментът за отстраняване на неизправности може да предостави някои потенциални решения.

Изключете защитните стени

Защитните стени на Windows или трети страни може да блокират портовете 67 и 68 на DHCP (динамичен протокол за конфигуриране на хоста). Протоколът DHCP позволява автоматично заявки за IP адрес и мрежови параметри. Изключването на защитните стени ще гарантира, че те не блокират DHCP.

• Първо, въведете ключовата дума „защитна стена“ в полето за търсене на менюто Cortana или Start.
• Изберете защитната стена на Windows, за да отворите нейния раздел за контрол, показан по-долу.

• Кликнете върху Включване или изключване на защитната стена на Windows, за да отворите раздела Персонализиране на настройките в моменталната снимка директно по-долу.

• Изберете двете опции Изключване на защитната стена на Windows.
• Кликнете върху OK в долната част на раздела Персонализиране на настройките.
• Можете да изключите защитните стени на антивирусен софтуер на трети страни чрез техните иконки на системната област. Щракнете с десния бутон върху иконата на системната лента на вашата антивирусна програма, за да отворите контекстното й меню.
• Изберете опция за деактивиране в контекстното меню, за да изключите антивирусния софтуер.

• Можете временно да деактивирате повечето антивирусен софтуер, като изберете подходяща настройка от техните контекстни менюта.
• Ако изключването на защитните стени отстрани грешката при придобиване на мрежовия адрес, възстановете ги към техните конфигурации по подразбиране. Можете да възстановите защитната стена на Windows до настройките й по подразбиране, като щракнете върху Възстанови по подразбиране в раздела Защитна стена и натиснете бутона Възстановяване по подразбиране.

Проверете DHCP клиента

Вашият компютър няма да получава динамични IP адреси, ако DHCP клиентът не е включен. Проверете дали услугата DHCP е включена. Ето как можете да конфигурирате тази услуга.

• Натиснете клавишната клавиша Win + R, за да отворите Run.
• Въведете 'services.msc' в Run и натиснете бутона OK.

• Щракнете двукратно върху DHCP клиента, за да отворите прозореца със свойствата, показан директно по-долу.

• Изберете Автоматично от падащото меню Тип стартиране, ако това не е вече избрано.
• Щракнете върху Прилагане и ОК, за да потвърдите новата настройка.

Актуализирайте драйвера за LAN (Network Adapter)

Актуализирането на драйвери обикновено е добър начин за отстраняване на хардуерни проблеми. Това важи особено за по-остарелите лаптопи или настолни компютри, които може да нямат най-новите драйвери. За да коригирате невъзможността за грешка в мрежовия адрес, можете да актуализирате драйвера за безжична LAN, както следва.

• Отворете менюто Win + X в Windows 10 или 8, като натиснете клавиша Windows + клавишната комбинация X. Ако вашата платформа на Windows няма това меню, вместо това въведете „Диспечер на устройства“ в полето за търсене.
• Изберете Device Manager от менюто Win + X, за да отворите прозореца, показан директно по-долу.

• Щракнете двукратно върху Мрежови адаптери и щракнете с десния бутон върху посоченото безжично LAN устройство, за да отворите контекстното му меню.
• Изберете Актуализиращ драйвер, за да отворите прозореца за актуализиране на драйвери.

• Щракнете върху опцията Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери, за да получите и инсталирате най-новия драйвер на устройството.
• Някои предпочитат ръчно да изтеглят и инсталират драйвери. Можете да направите това, като въведете хардуерно устройство, посочено в прозореца на диспечера на устройства в поле за търсене на уеб сайта на производителя на мрежовия адаптер.
• Ако не сте сигурни от кой уебсайт на производителя да изтеглите драйвер, щракнете с десния бутон върху безжичното LAN устройство, посочено в прозореца на диспечера на устройства и изберете Свойства. Разделът Общи включва подробности за производителя.

• Изтеглете драйвер, съвместим с вашата Windows платформа, от уебсайта на производителя. Изберете ръчно Преглед на моя компютър за драйвер за софтуер в прозореца Актуализиране на драйвера.
• Натиснете бутона Преглед, за да изберете новия драйвер, и щракнете върху Напред, за да го инсталирате.

Изчистете DNS кеша и подновете IP адреса

Изчистването на кеша на DNS (система от имена на домейни) и подновяването на IP адреса (Интернет протокол) може да разреши проблеми с DHCP, така че да можете да се свържете отново. Можете да изчистите кеша и да подновите IP с командния ред. Натиснете клавишната комбинация клавиша Win + X и изберете командния ред (администратор) от менюто. След това въведете командите по-долу в командния ред и натиснете клавиша за връщане, след като въведете всяка от тях:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / съобщение
• ipconfig / поднови

Нулирайте TCP / IP протокола

Възстановяването на TCP / IP протокола също може да разреши проблеми с връзката. Това възстановява TCP / IP до неговата конфигурация по подразбиране. Можете да нулирате TCP / IP с командния ред, както следва.

• Отворете командния ред като администратор, като въведете 'cmd' в полето за търсене на Windows и щракнете с десния бутон върху командния ред. След това можете да изберете опция Изпълнение като администратор.

• Въведете 'netsh int ip reset resettcpip.txt' в командния ред и натиснете клавиша Return.
• Като алтернатива можете да въведете 'netsh int ip reset', без да посочвате пътя на файла с лог.

• След това рестартирайте работния плот или лаптоп.

Превърнете Windows обратно към точка за възстановяване

Инструментът за възстановяване на системата в Windows връща ОС обратно към избрана точка за възстановяване. Като такава, с тази помощна програма можете да възстановите Windows до дата, когато няма проблем с връзката. Възстановяване на системата ще възстанови мрежовите настройки до това, което бяха в избраната точка за възстановяване.

• За да отворите System Restore, натиснете клавиша Win + клавишна комбинация R, за да отворите Run.
• Въведете 'rstrui' в текстовото поле на Run и щракнете върху бутона OK.

• Натиснете бутона Next и изберете опцията Покажи повече точки за възстановяване.
• Изберете изброена точка за възстановяване, която предхожда грешката в придобиването на мрежовия адрес.

• Възстановяването на системата може също да премахне някои софтуер. Щракнете върху Сканиране за засегнатите програми, за да отворите списък на софтуера, който ще бъде изтрит.
• Натиснете бутоните Next > Finish, за да потвърдите вашата точка на възстановяване и рестартирайте Windows.

Някои от горните резолюции вероятно ще коригират грешката в придобиването на мрежовия адрес и ще възстановят връзката с интернет. Няколко помощни програми на трети страни, като например LSP-Fix, също могат да помогнат за разрешаване на проблеми с връзката. Вижте тази статия за допълнителни съвети как да поправите интернет връзки в Windows 10.