Изглежда, че най-новото Surface Studio Windows 10 April Update идва с проблем, свързан с мишката на устройството, тъй като притурката продължава да се изключва. Във форума на Microsoft, потребител се пита за него, казвайки, че проблемът е повече от досаден и можем да разберем защо. Също така изглежда това се случва за няколко секунди, когато докоснете екрана, след това връзката с мишката се връща. Потресеният потребител каза също, че всичко това е започнало едва след инсталирането на актуализацията на Windows 10 април 2018 г.

Microsoft признава проблема

Изглежда, че проблемът не е изолиран, тъй като повече потребители го изпитват. Самата компания каза, че това е вярно и актуализациите предизвикват проблем с bo5h мишката и клавиатурата.

Дейвид Бадер, агент на Microsoft, пише, че същият проблем е изпитан и от екипа на Microsoft и когато мишката престане да работи както трябва, клавиатурата също спира. От друга страна, изглежда, че когато докоснете екрана, клавиатурата и мишката отново започват да работят добре. Изглежда, че целият проблем е започнал едва след инсталирането на актуализацията на Windows 10 април 2018 г. и това е потвърдено от повече потребители.

В момента работим върху решение, което ще бъде предоставено в бъдеща актуализация на Windows. Моля, продължете да проверявате за актуализации на повърхността и Windows, за да се уверите, че устройството ви има най-актуалния наличен фърмуер и софтуер. Маркиране като „Отговорено“ за повишаване на видимостта засега. Ще актуализираме този отговор, след като коригирането е публикувано.

Така че изглежда, че всъщност не можем да направим нищо по този въпрос, но изчакайте следващата актуализация на Windows и дръжте пръстите си кръстосани за обещаното поправяне. Междувременно можете да премахнете повърхностната писалка, за да намалите честотата на издаване.

Можете да подобрите симптомите (но не и да разрешите проблема), като премахнете повърхностната писалка като устройство, като се предполага, че нямате такава или не я използвате.