Нека поговорим за още няколко проблема с Surface Pro 4. След голям проблем с изтощаването на батерията, който беше свързан с нередовен режим на заспиване, един потребител съобщи на форумите на общността на Microsoft, че не е в състояние дори да включи устройството си Surface Pro 4:

Някои проблеми с Surface Pro 4 могат да възникнат рано или късно и потребителите съобщават за следните проблеми:

• Черен екран на смъртта Surface Pro 4 - Най-често срещаният проблем, който може да възникне при Surface Pro 4, е черният екран на смъртта. Можете да разпознаете този проблем по черния екран и невъзможността да включите таблета си.
• Не може да се включи Surface Pro 4 след актуализация, зареждане, изключване - Потребителите съобщават за този проблем в няколко случая. Понякога този проблем може да възникне след актуализация на фърмуера, но много потребители съобщават за този проблем след зареждане или изключване на устройството си.
• Surface Pro 4 не се зарежда, задържа такса - Според потребителите понякога устройството ви изобщо няма да може да зарежда. Това не е често срещан проблем, но няколко потребители съобщиха, че Surface Pro 4 не носи такса. Този проблем обикновено е свързан с вашата батерия, така че може да искате да я замените.
• Surface Pro 4 не се стартира, не се събужда, не се включва - Много потребители съобщават, че таблетът им изобщо не се стартира. Според потребителите таблетът не е в състояние да се събуди или да се включи.
• Surface Pro 4 не работи, не се зарежда - Ако имате този проблем, понякога няма да можете да стартирате своя Surface Pro 4. В най-лошия случай таблетът ви може да не работи изобщо.

Ако имате същия проблем, бъдете сигурни, че не сте единственият. Поради много проблеми, с които се сблъскват други потребители, Microsoft реши да замени някои от Surface Pro 4 таблетите.

Освен това много повече потребители изпитват проблеми след актуализация на фърмуера. Можете да научите повече за тези проблеми тук.

Какво да правя, ако не мога да включа Surface Pro 4?

1. Извършете нулиране на два бутона
2. Изключете захранващия кабел и оставете батерията да се изтощи
3. Задръжте бутона за захранване за минута
4. Използвайте пряк път за Windows Key + P
5. Изключете всички периферни устройства
6. Свържете Surface Pro към различен електрически контакт
7. Събудете повърхността си с горещи клавиши
8. Заредете батерията
9. Поставете вашия лаптоп в студена стая

Решение 1 - Извършете нулиране с два бутона

За разлика от някои предишни случаи, служителите на Microsoft имаха незабавно решение на този проблем. Съобщава се, че ако Surface Pro 4 не се събуди, просто извършете нулиране с два бутона и всичко трябва да работи добре.

За да извършите нулиране на два бутона на вашия Surface Pro 4, направете следното:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за 30 секунди.
2. След като Surface се изключи, натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на силата на звука и бутона за захранване (Екранът може да мига логото на Surface преди 15 секунди, но не пускайте бутоните).
3. След като освободите бутоните, изчакайте 10 секунди.
4. Натиснете и освободете бутона за захранване отново и вашата повърхност ще бъде включена отново.

Въпреки че не е потвърдено, грешката в режим на заспиване в Surface Pro 4 може да е причина за този проблем, тъй като както можете да видите по-горе, потребителят каза, че проблемът е възникнал, след като случайно е включил устройството си в режим на заспиване.

Можем само да изчакаме Microsoft да пусне актуализацията за коригиране на проблема със режима на заспиване на Surface Pro 4 и ако проблемът спре да се появява, определено беше причинен от тази грешка.

Също така няма да ви навреди да проверите дали всичко е наред с вашата батерия, за всеки случай, защото ако батерията е повредена или е празна, устройството ви логично няма да се включи.

Решение 2 - Изключете захранващия кабел и оставете батерията да се изтощи

Ако не можете да включите Surface Pro 4, може да успеете да отстраните проблема, просто изтощавайки батерията му. Няколко потребители съобщиха, че са отстранили проблема, като изключили Surface Pro 4 от захранващия адаптер и оставят батерията да се изтощи.

Този процес може да отнеме няколко часа, така че може би е най-добре да оставите вашия Surface Pro 4 в продължение на 24 часа или повече, за да се изтощи напълно батерията.

След като батерията е напълно изтощена, можете да свържете таблета си към захранващия адаптер и да проверите дали проблемът е решен.

Понякога може да срещнете грешка или таблетът ви Surface може да се задържи на екрана „конфигуриране на Windows“. За този случай сме подготвили стъпка по стъпка ръководство, което ще ви помогне да се отървете от проблема.

Решение 3 - Задръжте бутона за захранване за минута

Според потребителите, ако не можете да включите Surface Pro 4, може да искате да опитате да задържите бутона за захранване. За целта просто натиснете и задръжте бутона за захранване за минута.

Ако изпълните това решение правилно, вашият Surface Pro 4 ще се рестартира и всичко ще започне да работи отново.

Ако имате BSOD грешки на вашето устройство Surface Pro, препоръчваме ви да прочетете това пълно ръководство, което със сигурност ще ви помогне да ги разрешите.

Решение 4 - Използвайте пряк път за Windows Key + P

Ако не можете да включите Surface Pro 4, може да искате да опитате да използвате клавишната комбинация Windows Key + P. Според потребителите, вашият Surface Pro 4 може да работи, но с различен режим на проекта.

Потребителите съобщиха, че този проблем възниква при прикрепената клавиатура и за да отстраните проблема, трябва да натиснете клавишната комбинация Windows Key + P.

След натискане на прекия път няколко пъти, вашето Surface Pro устройство ще започне да работи.

Решение 5 - Изключете всички периферни устройства

Според потребителите, може да успеете да отстраните този проблем, просто като изключите всички периферни устройства от вашия таблет.

Ако не можете да включите Surface Pro 4, трябва да изключите захранващия адаптер, клавиатурата и други устройства, които сте свързали към Surface Pro.

След това натиснете и задръжте бутона за захранване за минута или две. Освободете го за 30 секунди и натиснете и задръжте отново за 5-10 секунди. След това таблетът ви ще се включи и всичко ще започне да работи.

Решение 6 - Свържете Surface Pro към различен електрически контакт

Малко потребители съобщават, че можете да отстраните този проблем, просто като свържете Surface Pro 4 към различен електрически контакт. Ако не можете да включите Surface Pro 4, не забравяйте да го свържете към различен електрически контакт във вашия дом и опитайте отново.

Потребителите съобщават, че не са успели да включат Surface Pro 4, тъй като устройството им е било свързано с електрически контакт с други устройства.

След като свържете Surface Pro 4 към различен контакт, към който няма свързани други устройства, проблемът беше решен и Surface Pro 4 започна отново да работи.

Това не е гарантирано решение, но сте свободни да го изпробвате.

Решение 7 - Събудете повърхността си с горещи клавиши

Понякога този проблем може да възникне след като сложите вашия Surface Pro да спи. Ако не можете да включите Surface Pro 4, можете да опитате да го събудите, като натиснете определени бързи клавиши.

За целта натиснете клавиша на Windows + Ctrl + Shift + B на клавиатурата си. Ако използвате Surface Pro 4 в режим на таблет, едновременно натиснете и бутоните за увеличаване на звука и за намаляване на звука три пъти бързо.

Това трябва да събуди таблета ви и всичко ще започне да работи отново.

Решение 8 - Заредете батерията

Ако не можете да включите Surface Pro 4, възможно е батерията да е изтощена. Заредете Surface Pro 4 за 30 минути или повече и след това опитайте да го включите отново.

Това не е универсално решение, но може да е полезно, така че не се колебайте да го опитате.

Ако имате нужда от повече информация за живота на батерията на устройства Surface Pro, разгледайте тази статия и разберете важна информация за актуализациите на драйверите от Microsoft.

Решение 9 - Поставете вашия лаптоп в студено помещение

Според потребителите, може да успеете да отстраните този проблем, просто като поставите таблета си в студено помещение за 30 минути или повече. След като охладите таблета си, го поставете обратно в стаята си и изчакайте около 30 минути. Сега опитайте отново да включите таблета си.

Това е грубо решение, но много потребители съобщиха, че работи, така че може да искате да го изпробвате. Имайте предвид, че поставянето на таблета ви в студена среда може да го повреди, затова използвайте това решение на свой риск.

Ако вашето устройство все още е в гаранция, може да искате да го занесете в официалния център за ремонт.

Имате ли някакъв друг проблем на устройството си Surface Pro 4 или Surface Book, който все още не покривахме? Ако е така, кажете ни в коментарите и ние ще се опитаме да намерим решението за вас.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Актуализацията на фърмуера на Surface Pro 4 подобрява стабилността на камерата
• Ето какво да направите, ако капакът на типа Surface Pro 4 не работи
• Потребителите на Surface Pro 4 съобщават за трептящ екран и други проблеми
• Поправете: Проблемът с затъмняването на екрана Surface Pro 4
• Не можете да настроите яркостта на екрана на Surface Pro 4? Ние имаме поправката
• КОРЕКЦИЯ: Повърхностната писалка няма да работи с Surface Pro 4

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през декември 2015 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.