Грешката „User ID не съществува“ или „акаунт в Microsoft не съществува“ обикновено се среща, когато потребителят се опитва да получи достъп до своя акаунт в Microsoft. Това се случва и при опит за влизане в услуга с помощта на идентификатора на Microsoft, свързан с устройство с Windows.

Услугите, които изискват използването на този идентификатор, включват OneDrive, Outlook.com, Xbox Live и Skype.

Абонат на Microsoft може да бъде подканен да опита друг имейл адрес или да регистрира нов и да опита отново. Тази статия очертава няколко стъпки, които читателят трябва да следва, за да поправи тази грешка.

Как да поправите ИД на потребителя не съществува грешка

1. Уверете се, че вашето потребителско име и идентификационен номер „действително“ съществуват
2. Проверете два пъти, за да проверите правилността на всеки вход
3. Опитайте да влезете с основния идентификатор на Microsoft, а не с допълнителен адрес
4. Избягвайте да се опитвате да влезете с псевдоним
5. Изпратете пробен имейл на предполагаемия идентификационен номер на потребителя
6. Не използвайте име на акаунт от друг тип акаунт
7. Възстановете акаунта си, като поискате нулиране на паролата

1: Уверете се, че вашето потребителско име и идентификационен номер „действително“ съществуват

Определянето на състоянието на акаунта е първото нещо, което трябва да се направи; най-вече, ако акаунтът не е бил използван от дълго време (около 1 година).

За да проверите дали акаунтът все още е активен, посетете www.live.com, www.outlook.com и www.hotmail.com в зависимост от типа на използвания акаунт в Microsoft и опитайте да влезете със свързаните потребителско име и парола.

Ако при опита за влизане в съобщението пише „акаунт с този имейл вече съществува“, възможно е имейл да е бил променен на псевдоним (това ще бъде обяснено по-късно).

Друг път съобщението за грешка може да се отрази като „акаунтът в Microsoft не съществува“. След това този акаунт може да бъде изтрит за постоянно поради неактивност (невъзможност за достъп до акаунта чрез браузър в рамките на 365 дни).

Може да се създаде нов акаунт със същото име на пощенската кутия (имайте предвид, че предишните данни като стари имейли и файл в OneDrive биха били загубени). По-добре е да използвате нови подробности тук.

След като регистрацията на идентификационния номер на акаунта в Microsoft приключи, потребителят може да опита да влезе отново и грешката трябва да изчезне.

• ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: „Трябва да поправите вашия акаунт в Microsoft“ на Windows 10

2: Проверете два пъти, за да проверите правилността на всеки вход

Уверете се, че данните за акаунта са правилно изписани и дали съответните знаци са използвани, преди да натиснете вход. Изпробвайте няколко познати потребителски имена и пароли, които може да са били използвани напоследък.

3: Опит за влизане с основния идентификатор на Microsoft, а не с допълнителен адрес

Това е често срещана грешка сред потребителите на Microsoft, които срещат разглежданата грешка. Те се опитват да влязат в Microsoft чрез имейл, който е допълнителен адрес, добавен към акаунт, а не основният идентификационен номер на самия акаунт.

Ако възникне тази ситуация, използвайте основния идентификатор на потребителя вместо допълнителния адрес. Допълнителен адрес е предназначен за възстановяване на потребителски акаунт и целите на сигурността.

4: Избягвайте да се опитвате да влезете с псевдоним

Обикновено грешката „потребителски идентификатор не съществува“ означава, че потребителят се опитва да влезе с псевдоним.

Ако случайно въпросният имейл адрес е заменен с нов, първоначалният имейл адрес става псевдоним. Следователно, влизането в засегнатия акаунт (Псевдоним) ще задейства грешката „ID на потребителя“. За да разрешите това, влезте, като използвате данните на новия акаунт.

• ПРЕПОРЪЧВА: Поправете: Не мога да вляза с моя акаунт в Microsoft в Windows 10

5: Изпратете пробен имейл на предполагаемия идентификационен номер на потребителя

От съществуващ и активен имейл адрес изпратете имейл до въпросния идентификационен номер на потребителя, за да видите дали той няма да отскочи (даймон на имейла) или да ви бъде доставен.

Ако се достави без грешка, акаунтът все още съществува и следва да се направи следното, за да се отстрани грешката в идентификацията:

1. Уверете се, че случаите както за потребителско име, така и за парола са правилни
2. Избягвайте натискането на неправилния клавиш случайно, така че бъдете внимателни
3. Опитайте да влезете от друг защитен компютър, тъй като клавиатурата ви може да има проблеми

6: Не използвайте име на акаунт от друг тип акаунт

Използването на име на акаунт от различен вид акаунт, като например акаунти в Xbox, Work или School, може да задейства грешката „ID на потребителя“.

Опитът да влезете в различни услуги на Microsoft с помощта на Xbox Gamertag е невъзможен. Gamertag е предназначен да служи като самоличност само на Xbox.

Освен това опитът да влезете в Xbox или уебсайта на акаунта на Microsoft с предоставен идентификационен номер на потребител, свързан с училището или работата на потребителя, може да не работи. Затова посетете уеб страницата на Microsoft и се регистрирайте за нов акаунт.

7: Възстановете акаунта си, като поискате нулиране на паролата

Най-много пъти ще се изисква нулиране на акаунта на Microsoft, но преди това проверете дали Caps Lock е изключен, тъй като паролите обикновено са малки и големи.

Ако няма съмнение за използването на правилните данни и влизането остава невъзможно, следва да се извърши нулиране.

Забележка: Преди да поискате нулиране на паролата, потребителският идентификатор трябва да е потвърден, че съществува чрез посочените по-рано стъпки. Също така, потребителят трябва да поиска нулиране на основния акаунт, а не на допълнителния имейл адрес.

Следвайте тези процедури, за да нулирате паролата за акаунта:

1. Посетете страницата „Възстановяване на паролата“
2. Изберете от опциите, предоставени в „защо имате нужда от нулиране на парола“, след което щракнете върху Напред
3. Слот в потребителския идентификатор на Microsoft, който трябва да бъде възстановен
4. Въведете символа на екрана и щракнете върху Напред
5. В случай, че акаунтът има информация за сигурност, потребителят ще получи еднократен код на свързания алтернативен (допълнителен) имейл адрес или телефонен номер от Microsoft.
6. След въвеждане на уникалния код, потребителят вече ще може да създаде нова парола и да може да влезе.

8: Попълнете онлайн формуляра за проблеми с Microsoft акаунт

1. Ако посочените по-рано ощипвания не решават проблема с влизането. Освен това това може да се наложи да бъде докладвано на Microsoft.
2. За да влезете в оплакване, щракнете тук и на следващия екран проверете проблема, с който имате нужда от помощ.
3. На следващата страница попълнете необходимите подробности. За достъп до този формуляр, потребителят трябва да влезе с MS акаунт.

Използвайте алтернативен акаунт, за да влезете (ако има такъв) или се регистрирайте за друг тук.

След като се регистрира успешно, потребителят може след това да попълни формата за акаунта, който трябва да бъде фиксиран.

Надяваме се, че горепосочените предложения ви помогнаха да коригирате това съобщение за грешка. Ако сте се сблъскали с други решения за отстраняване на този проблем, можете да помогнете на общността на Windows, като изброите стъпките за отстраняване на проблеми в секцията за коментари по-долу.

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през октомври 2017 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.