Windows 10 донесе подобрена сигурност и една от тези функции, които подобряват сигурността на вашия компютър, е сканиране с пръстов отпечатък. Сканирането с пръстов отпечатък звучи невероятно, ако имате поверителни данни на компютъра си и не искате никой да има достъп до него.

Изглежда обаче, че сканирането с пръстови отпечатъци не работи за някои потребители в Windows 10, така че нека да видим как можем да разрешим този проблем.

Невъзможността да използвате пръстовия си отпечатък може да представлява риск за сигурността и ще покрием следните проблеми:

• Отпечатъкът на пръстови отпечатъци на Windows 10 е блокиран - В някои случаи четецът на пръстови отпечатъци е напълно бездействащ, независимо какви действия може да предприемете, за да го поправите. Този проблем засяга всички модели на пръстови отпечатъци.
• Четецът на пръстови отпечатъци на Windows 10 не работи HP, Dell, Lenovo - Според потребителите, четецът за пръстови отпечатъци не работи на устройства HP, Dell и Lenovo. Този проблем не е свързан само с тези марки и може да се появи на почти всеки компютър.
• Настройката за пръстови отпечатъци на Windows Hello не работи - Много потребители съобщават, че настройката за пръстови отпечатъци на Windows Hello не работи за тях. Това може да е проблем, тъй като въобще няма да можете да използвате вход за пръстови отпечатъци.
• Скенер за пръстови отпечатъци, четецът не работи с Windows 10 - Според потребителите, скенерът за пръстови отпечатъци няма да работи на техния компютър. Имайте предвид, че този проблем засяга както вградените, така и USB отпечатъците на пръстови отпечатъци.
• Windows 10 пръстов отпечатък без ПИН, Здравейте - Потребителите често питат дали могат да използват пръстовия си отпечатък без да задават ПИН или да използват Windows Hello. За съжаление, това не е възможно и единственият начин да използвате вход за пръстови отпечатъци е предварително да настроите ПИН.
• Отпечатъкът на Windows 10 е оцветен - Според потребителите, понякога опцията за пръстови отпечатъци може да стане сива. Ако случаят е такъв, опитайте да инсталирате отново драйверите на четеца за пръстови отпечатъци и проверете дали това помага.
• Windows Hello не е наличен на това устройство - Понякога може да получите съобщение, че Windows Hello не е наличен на вашето устройство. Това съобщение обикновено се появява, ако нямате четец на пръстови отпечатъци или ако не работи правилно.
• Входът за пръстови отпечатъци на Windows 10 не работи, не е наличен, липсва - Потребителите съобщават за различни проблеми с влизането с пръстов отпечатък и ако функцията за пръстови отпечатъци не работи или ако липсва, не забравяйте да опитате някои от нашите решения.
• Отпечатъкът на Windows 10 спря да работи - Малко потребители съобщават, че пръстовият отпечатък спрял да работи на своя компютър внезапно. Ако имате същия проблем, просто трябва да пресъздадете пръстови отпечатъци и проблемът трябва да бъде решен.
• Отпечатъкът на пръста и ПИН на Windows 10 не работят - В няколко случая потребителите съобщават, че не могат да използват пръстови отпечатъци или вход с ПИН. В такъв случай може да опитате да пресъздадете своя ПИН и пръстов отпечатък и да видите дали това помага.

Какво да направите, ако отпечатъкът не работи в Windows 10

Обикновено тези проблеми са причинени от несъвместимост с водача, така че можете да направите няколко неща:

1. Отмяна на драйвери / използване на драйвери по подразбиране
2. Актуализирайте драйверите си
3. Превключете към локален акаунт / създайте нов акаунт
4. Предотвратете вашия компютър да изключва USB устройства
5. Актуализирайте HP Support Assistant
6. Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци
7. Премахнете пръстовите отпечатъци и актуализирайте драйвера за пръстови отпечатъци
8. Премахнете и пресъздайте своя ПИН
9. Актуализирайте своя BIOS
10. Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци

Решение 1 - Отмяна на драйвери / използване на драйвери по подразбиране

1. Отворете Диспечер на устройства, като щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете Device Manager от списъка.

   

2. Намерете драйвера за пръстови отпечатъци и щракнете двукратно върху него, за да отворите неговите свойства.
3. Кликнете върху бутона „ Отмяна на драйвера “.

   

Ако сте сигурни, че проблемът е най-новият драйвер и успеете да го върнете обратно, за да избегнете бъдещи проблеми, проверете това стъпка по стъпка ръководство, което ще ви помогне да блокирате Windows 10 от автоматично актуализиране на определени драйвери.

Това ще инсталира предварително инсталирания драйвер вместо този, който използвате в момента. Понякога е по-добре да използвате драйвера по подразбиране, който се предлага с Windows 10, а за да се върнете към драйверите по подразбиране, направете следното:

1. Отворете диспечер на устройства
2. Намерете драйвера на скенера за пръстови отпечатъци.
3. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройството.

   

4. Поставете отметка Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство и щракнете върху Деинсталиране.

   

Решение 2 - Актуализирайте драйверите си

Често е по-добре да използвате най-новия драйвер, оптимизиран за Windows 10, така че не забравяйте да посетите производителя на скенера за пръстови отпечатъци и да проверите за най-новите драйвери на Windows 10.

Ако няма драйвери за Windows 10, можете просто да изтеглите най-новите драйвери вместо това. Също така си струва да се спомене, че в определени случаи по-старите драйвери всъщност могат да работят по-добре от най-новите, така че може да опитате и някои по-стари драйвери.

Актуализирането на драйвери ръчно е рисковано, затова ви препоръчваме да изтеглите актуализацията на драйвери на Tweakbit (одобрена от Microsoft и Norton), за да го направите автоматично. По този начин ще предпазите системата си от щети, като изтеглите и инсталирате грешни версии на драйвери.

Решение 3 - Преминаване към локален акаунт / създаване на нов акаунт

Последното нещо, което ще опитаме, е да преминем към локален акаунт и ако това все още не помогне, дори можете да създадете нов акаунт в Windows. Ето как да преминете към локален акаунт, ако не сте сигурни:

1. Отидете в Настройки и кликнете върху иконата за акаунт.
2. В акаунта си кликнете Влезте с локален акаунт.

   

3. Ще бъдете помолени да въведете текущата парола. Сега кликнете върху Напред.

   

4. Задайте потребителското си име, паролата за вашия местен акаунт. След като направите това, щракнете върху Напред.

   

5. Сега кликнете върху Изход и завършете.

Освен това можете да опитате да създадете нов акаунт и да настроите скенера за пръстови отпечатъци за него. След това просто изтрийте новия акаунт и превключете обратно към стария.

Решение 4 - Предотвратете вашия компютър да изключва USB устройства

Ако използвате USB четец за пръстови отпечатъци, може да успеете да отстраните този проблем, просто като попречите на компютъра да изключи USB устройства. Това е сравнително просто и можете да го направите, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете диспечер на устройства
2. Отидете в секцията Universal Serial Bus Controllers и щракнете двукратно върху USB Root Hub.

   

3. Отворете раздела Power Management. Сега премахнете отметката Позволете на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия. Кликнете върху OK, за да запазите промените.

   

4. Повторете тези стъпки за всички USB Root Hub устройства, които имате на вашия компютър.

След като направите това, вашият четец на пръстови отпечатъци трябва да започне да работи отново. Ако устройството ви има вграден четец на пръстови отпечатъци, може да искате да повторите същите стъпки за него и да попречите на компютъра да го изключи.

Решение 5 - Актуализирайте помощника за поддръжка на HP

Ако отпечатъкът не работи в Windows 10, проблемът може да е приложението HP Support Assistant. Ако имате това приложение на вашия компютър, не забравяйте да го актуализирате до най-новата версия.

Можете да направите това просто като стартирате приложението и изберете опцията за актуализиране или можете да изтеглите последната версия от уебсайта на HP. След актуализиране на приложението, рестартирайте компютъра си и четецът за пръстови отпечатъци ще започне да работи отново.

Имайте предвид, че това решение работи само ако използвате устройство на HP. Ако имате компютър от друга марка и нямате помощник на HP Support Assistant на вашия компютър, това решение не се отнася за вас.

Решение 6 - Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци

Според потребителите, ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, може да успеете да отстраните проблема просто като деинсталирате софтуера за пръстови отпечатъци. За целта изпълнете следните прости стъпки:

1. Отворете приложението Настройки. Можете да направите това бързо, като използвате клавишната комбинация Windows Key + I.
2. Сега ще се появи приложението за настройки. Отворете секцията Приложения.

   

3. Намерете софтуера за четене на пръстови отпечатъци в списъка и го изберете. Сега кликнете върху бутона Деинсталиране.

   

4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране.

След като премахнете софтуера за пръстови отпечатъци, трябва да премахнете драйвера за пръстови отпечатъци от вашия компютър. Ние обяснихме подробно как да направите това в Решение 1, така че не забравяйте да го проверите за подробни инструкции.

След като деинсталирате драйвера и софтуера за пръстови отпечатъци, рестартирайте компютъра. Windows 10 вече ще инсталира драйвера по подразбиране и проблемът трябва да бъде решен.

Решение 7 - Премахване на пръстови отпечатъци и актуализиране на драйвера за пръстови отпечатъци

Ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, можете да отстраните проблема просто като премахнете пръстовите отпечатъци. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки и отворете секцията Профили.

   

2. Изберете опции за вход от менюто вляво. В десния прозорец отидете на секцията Здравейте на Windows и кликнете върху бутона Премахване под Fingerprint.

   

След като премахнете пръстовите отпечатъци, трябва да премахнете драйвера за пръстови отпечатъци. За да видите как да направите това, проверете Решение 1.

Сега трябва да изтеглите и инсталирате най-новия драйвер за четеца на пръстови отпечатъци. И накрая, трябва да регистрирате два нови пръстови отпечатъка. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки> Профили> Опции за вход.
2. Уверете се, че имате настроен ПИН код. Ако не, настройте своя ПИН сега.
3. Отидете на секцията Hello Hello в десния прозорец и кликнете върху бутона „ Настройка“.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите пръстовия си отпечатък.
5. След като добавите пръстов отпечатък, отидете на секцията Здравейте на Windows и кликнете върху Добавяне на още един бутон.
6. Следвайте инструкциите на екрана, за да добавите още пръстов отпечатък.

След като направите това, вашият четец на пръстови отпечатъци трябва да започне да работи.

Все още не работи? Ето малко допълнителна информация, която може да ви помогне да решите проблема веднъж завинаги.

Решение 8 - Извадете и пресъздайте своя ПИН

Няколко потребители съобщават, че отпечатъкът не работи в Windows 10 поради своя ПИН. Можете обаче да отстраните този проблем, просто като премахнете своя ПИН. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки и отидете на Акаунти> Опции за вход. В секцията с ПИН щракнете върху бутона Премахване.

   

2. Кликнете отново върху бутона Премахване, за да потвърдите.
3. Ще бъдете помолени да въведете паролата за вашия акаунт в Microsoft. Въведете паролата и щракнете върху OK.

   

Сега просто трябва да добавите своя ПИН код отново. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

1. Отидете на опциите за вход и кликнете върху бутона Добавяне в секцията с ПИН.

   

2. Въведете вашата парола и щракнете върху бутона за вход.

   

3. Въведете желания ПИН в две полета за въвеждане и щракнете върху OK.

   

След като пресъздадете своя ПИН, проблемът трябва да бъде напълно разрешен и ще можете да използвате отново пръстовия си отпечатък.

Актуализирането на BIOS изглежда страшно? Улеснете нещата с помощта на това удобно ръководство.

Решение 10 - Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци

Ако проблемът продължава, можете да опитате да използвате различен четец на пръстови отпечатъци. В редки случаи четецът за пръстови отпечатъци може да не е съвместим с хардуерната конфигурация на компютъра или операционната система.

Затова преди да купите нов четец за пръстови отпечатъци, уверете се, че устройството е съвместимо с вашата машина. Препоръчваме да се снабдите с Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, мъничък четец на пръстови отпечатъци, който е напълно съвместим с Windows. Можеш.

Ако имате други проблеми, свързани с Windows 10, можете да проверите за решението в нашия раздел за поправка на Windows 10.

За повече предложения или въпроси потърсете секцията за коментари по-долу.

ЧЕТЕТЕ СЪЩО:

• Екран за влизане Windows 10 бавен, заседнал, замръзнал
• Поправка: Липсва екранът за влизане в Windows 10
• Поправете: Windows 10 Build Freezes при влизане
• Поправяне: Неуспешно отключване с този ключ за възстановяване BitLocker грешка
• Windows 10 подготвя опции за защита

Забележка на редактора: Тази публикация е публикувана първоначално през септември 2015 г. и оттогава е напълно обновена и актуализирана за свежест, точност и изчерпателност.